天津网 讯 网上帮办 顾梦虹 即时播报 新房交付三年才入住，一搬进来才发现家中冷得如同冰窖，市民孙女士情急之下找到网上帮办，因为各种原因，三年没交暖气，家中不但已被供热站停气，还产生了高额的滞纳金。“家中有老人受不得动，眼看就到春节了，我们该怎么办？”孙女士说。

三年未交暖气费产生高额滞纳金

事情的原委是这样的，位于北辰区的淮祥园是2013年8月交付使用的，孙女士于2013年10月办理了的入住手续，“当时交了各种费用，唯独没有收我第一年的暖气费，物业就把钥匙给了我。”据孙女士回忆，她因为在外地工作，没时间打听供热站在哪儿，就把暖气费交给了装修工人，等待有人上门收费。

第一个采暖季过去了，孙女士没有交暖气费，到了2014年6月，她主动找到了供热站，得知自己因为欠费产生了800元的滞纳金，因为在这个问题上存有争议，孙女士与供热站并没有达成一致，“我说这个争议能不能先搁置，我先把下一季的暖气费先交上，可是供热站拒收。”孙女士对供热站的做法非常不解，于是到各个相关部门去投诉，一路无果。

在此之前，房屋一直空置，直到今年2月，孙女士一家才搬入新家，却发现暖气已经被停，再次找到供热站，孙女士产生的滞纳金已经高达4500元。

什么是滞纳金？

先来了解一下滞纳金的产生，根据《天津市供热采暖收费管理办法》第十一条，用热户应在当年12月31日前向供热单位全额交纳供热采暖费，逾期未交费的，应从逾期之日起按日支付违约金。违约金由双方在合同中约定，日违约金额最高不得超过以面积计费方式计算的供热采暖费的2‰；未签订合同的，日违约金额为以面积计费方式计算的供热采暖费的2‰。供热单位对逾期未交费用热户停热的，停热期间仅按停热天数收取热能损耗补偿费，违约金不再累计。

供热办：拖欠暖气费只会产生更多的滞纳金

记者联系了淮祥园所属的北斗供热站了解情况，供热站的工作人员表示，对孙女士家的停气和滞纳金都是根据供热管理条例办理的，供热站方面没有任何过失。记者又采访了北辰区供热办，工作人员建议，孙女士需尽快与供热站协商，交纳滞纳金和暖气费，才能恢复供热，拖延只会产生更多的滞纳金，对用热户来说损失更大。