机票姓名接连出错 自费全价购票返津

每日新报记者 王曾 本来一次愉快的旅行，李蔧一家险些困在囧途，这都是机票惹的祸。去程机票名被写错，在值机柜台临时更改才得以登机。没想到回来时登机牌上的姓又出错了，无奈之下李蔧只能全价购买机票返津。

去程机票名错 返程机票姓错

“我的机票被旅行社把姓写错了，导致我不得不自己买全价机票飞回，想问一下父老乡亲们这种事该如何找旅行社索赔呢？”前天22:07，身在成都双流机场的李蔧发微博求助。昨天1:30，李蔧刚刚抵达天津机场。

李蔧一家3口在天津万国国际旅行社有限公司报名参加2月4日前往九寨沟的散客拼团，旅行社负责预订往返机票。2月4日6:00左右，一家人到达天津机场后，当李蔧使用身份证办理奥凯航空登机牌时，发现名字里的“蔧”字被写成了“慧”，而且返回的机票中也犯了同样的错。经过与奥凯航空协商，工作人员将登机牌上的“慧”手动划掉并更改成“蔧”同时加盖了印章，并让李蔧顺利登机。登机前，李蔧与旅行社沟通。当李蔧一家抵达成都后，旅行社回复称，名字已经更改完毕。

前天21：00左右，结束旅行后，李蔧一家来到成都双流机场办理值机手续，在柜台刷身份证时发现，登机牌上的姓竟然变成了“王”，名是空白，拼音变成“WANGHUI”。成都双流机场工作人员表示姓登记错了，只能重新购买机票。随后，李蔧与天津万国国际旅行社有限公司联系，旅行社工作人员检查发现旅客信息没有问题。

当李蔧前往柜台查询机票时，显示航班已经没有余票了。距离起飞还有半个小时，李蔧再次查询发现航班竟然出现了2张余票，于是她赶紧花1590元全价购买了一张机票，全家人这才一起返回。

旅行社已承诺 全额报销机票

对此情况，天津机场客服人员表示，办理值机手续时旅客姓名和证件号码不一致无法办理值机手续，涉及姓名错误需要更改的情况需要咨询各航空公司。另外，奥凯航空的客服人员表示，登机牌上的姓名与证件上的姓名不一致，旅客就无法登机，如果机场值机人员在登机牌上手动更改后并加盖印章，旅客则可以登机。

昨天，记者联系了天津万国国际旅行社有限公司，相关负责人表示，他们正在与航空公司核实相关情况。经初步协商，旅行社将在3个工作日内报销李蔧机票钱。