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新浴缸刚用就漏水 九牧厨卫客服:电机故障所致

字号: 2019-01-03 22:15 来源:北方网 我要评论 http://www.72177.com

核心提示:近日,《政民零距离》栏目网民王女士留言称,自己于去年4月在商场订购了一台九牧牌的冲浪浴缸,今年5月安装后一直未使用。12月初,网民第一次使用浴缸时,开启冲浪功能后发现浴缸噪音很大、按键不灵,并且还有从缝隙漏水的现象。报修后,九牧的维修人员通过检测告诉王女士,是水管和电机出现了问题。全新的浴缸电器件就出现了问题,王女士提出了退货的要求,但是商家拒绝了。

近日,《政民零距离》栏目网民王女士留言称,自己于去年4月在商场订购了一台九牧牌的冲浪浴缸,今年5月安装后一直未使用。12月初,网民第一次使用浴缸时,开启冲浪功能后发现浴缸噪音很大、按键不灵,并且还有从缝隙漏水的现象。报修后,九牧的维修人员通过检测告诉王女士,是水管和电机出现了问题。全新的浴缸电器件就出现了问题,王女士提出了退货的要求,但是商家拒绝了。

接到网民投诉后,12月24日8时30分左右,记者见到了反映人王女士,看到了九牧牌的冲浪浴缸一直在卫生间里处于闲置状态。王女士说,她担心浴缸会漏电,就没敢再用。当日10时左右,记者拨打了九牧厨卫客服电话,客服人员说,24小时内有专员回复记者。12月25日12时左右,九牧厨卫客服中心人员联系记者说,王女士家中的浴缸应该是由于水管和电机发生了故障,导致出现了漏水和按键不灵的问题。他们会向公司进行申请,尽量满足客户的退货要求。(津云新闻编辑 张志怡)

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Tags:九牧 客服 厨卫 浴缸 电机 故障 女士 网民 记者 漏水

责任编辑:wb001

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