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天航新客服95350上线 目录更细化增自助查询功能

字号: 2017-01-06 23:59 来源:城市快报 我要评论 http://www.72177.com

核心提示:天津网讯城市快报记者张珊珊昨日获悉,天航全新旅客服务热线95350正式上线,新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码。截至目前,天航官方网站、官方微博、官方微信等自媒体渠道已全部完成上线更新,短信、语音平台已正常运转。据悉,天津航空新客服热线95350采用四级目录,比原有的950710分层更细化,可满足旅客个性化的出行需求。

城市快报记者 张珊珊 昨日获悉,天航全新旅客服务热线95350正式上线,新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码。截至目前,天航官方网站、官方微博、官方微信等自媒体渠道已全部完成上线更新,短信、语音平台已正常运转。

据悉,天津航空新客服热线95350采用四级目录,比原有的950710分层更细化,可满足旅客个性化的出行需求。其中,主菜单目录包括国内客票、国际客票、网站业务、不正常航班服务、自助服务等,主菜单目录下又细分为不同的服务业务。以自助服务为例,涵盖了乘机须知、退改签须知、航班动态、促销信息等二级目录,而乘机须知目录下又可分为国内、国际等三级目录,一些详细的介绍设置为四级目录。此外,新客服热线还增加了退改签、乘机、行李查询须知等语音自助查询功能,方便旅客查询、筛选服务。

据悉,95350是经过工信部审核并获得资质认证的旅客服务号码,旅客购票、不正常航班通知、客票退改签提醒、温馨提示等环节的短信提醒服务,都将由其统一提供,以便旅客更容易地辨识诈骗短信,增加安全系数。未来,天航还将不断完善和升级95350各项功能,提升全流程旅客服务体验。

(更多资讯请访问天津在线:http://news.72177.com/a/201701/064266882.shtml

Tags:天航 上线 客服 目录 95350 服务 自助 功能 旅客 短信

责任编辑:wb001

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