基层治理是国家治理的基石。党的二十届三中全会《决定》提出，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，加强党建引领基层治理，健全发挥家庭家教家风建设在基层治理中作用的机制，拓宽基层各类组织和群众有序参与基层治理渠道。这为全面提升基层治理水平、大力推进基层治理现代化提供了行动指南。

为人民群众服务是一项精细活，越是接近基层，越需要精心的服务态度，把握准社情民意，才能有针对性提供服务，解决群众的急盼问题，增强群众的获得感。为此，广大基层干部不仅要熟悉业务，更要熟悉基层群众，心中有一本“明白账”，做到工作中游刃有余，服务好一方百姓。

要有问题账本。一个个问题的出现，既反映出工作中的短板弱项，同时也为基层治理指明了方向。作为一个地方，要勇于正视问题，面对问题不藏着掖着，不主动回避，更不能“踢皮球”，而要结合自己的职能职责，对份内之责当仁不让，全面收集问题，建立起问题台账。同时，要主动深入社区，围绕群众出行、安全、卫生、管理等方面，走访询问、亲自体验，切实把问题摸准找实，纳入治理的计划单。

要有民情账本。基层治理是没有“标准答案”的工作，每个地方民情不同、基础不同，采取的措施也必然不同，照搬照抄治理模式行不通，容易出现“水土不服”现象。要提升基层治理实效，必须首先了解民情，明白群众的所思所想，找到思想症结，在源头用药。为此，要加强平时调研，不管用事无事，多到群众中去转转，听一听大家的心声，看一看大家的表现，透过现象看本质，找到联系发动群众的窍门，营造共治共享的良好氛围。

要有工作账本。口说千遍，不如行动一次。随着社会的发展进步，人民群众对美好生活充满了许多向往，在发展不平衡不充分的背景下，基层的矛盾问题并不少见。这些问题中，有的涉及面广，需要投入大量的资金；有的只需要上心，就能找到解决办法，如此种种。要按照轻重缓急，结合问题本身，制定基层治理计划，能立马解决的要及时行动，不能马上解决要创造条件，绝不能坐等问题上门，被动解决往往需要付出更大代价。

基层治理要以问题为突破口，鼓励和引导广大人民群众积极参与社会建设和基层治理，形成人人参与、人人享有的发展环境，把蕴藏在广大人民群众之中的创新活力激发出来，一步一个脚印，不断改革创新，一定能取得好效果。（黄新玲）