为群众办实事就要从群众最急需的事情开始做起，越是遇到困难的时候，也正是对各级党员和干部的考验。本期《百姓问政》围绕老百姓长期反映的历史遗留下来的民生问题，请津南区相关部门的负责人现场接受问政，推动问题解决。

道路坑洼没人管

领仕SOHO是个建在工业用地上的小区，由于土地性质没有维修资金，设施维修一直是由津南经济开发区管委会作为属地负责，但是近几年道路坑洼等问题却始终没人管。

记者：领仕SOHO小区之前属地管理一直在管委会吗？多长时间了？

天津市津南经济开发区管委会党委书记 主任 张国艳：领仕SOHO小区是2001年开发的一个工业小区，一直以来它就是归属于开发区管理，因为它属于工业园区，没有社区维修基金，所以有需要投资的，修补的，当时一直是开发区管委会出资，但是在2020年的时候，区政府开会会议决定由双港镇成立领事港湾社区，接管社区的管理。

记者：管委会的工作人员说给12345打电话，就知道这个问题到底归谁管了，这是一个解决的路径吗？

张国艳：这不应该是开发区的工作人员，更不应该是机关工作人员应该有的态度。对于服务老百姓来讲，都应该把责任扛在肩上，永远没有说把这个包袱甩给谁，要携手为老百姓提供更好的服务。

记者：居委会成立到现在也快一年了，老百姓反映这个事不是一两天了，老百姓找到居委会之后，居委会做过什么？

津南区双港镇镇长 于示川：可能也是找过开发区管委会，包括居委会社区办，还是居委会没有真正重视起来，老百姓有需求，就要千方百计地去解决掉这些问题，这样才真正起到小巷管家的作用。

记者：小区历史遗留问题很多，下一步要怎么样把这个小区引回到良性的运营轨道上面？在小区管理上面，接下来要怎么配合？

张国艳：由社区居委会先提需求，比如道路、路灯的维修进行测算，将来快速地从开发区管委会进行资金的筹措，然后把资金拨付到社区，这样社区就能以最快的速度为百姓立即办理。

于示川：作为最基层的社区居委会，要倾听群众的呼声，定期向群众汇报，居委会社区要成为沟通桥梁，发挥它应该发挥的桥梁作用、管家作用。

记者：如何看待他们的回答？

津南区副区长 薛彤：这里既有当年建设时期基础设施不完善的地方，也有后期养护和管理不到位的地方，当然也存在政府和管委会监管不到位的地方。现在职责越来越清晰了，由属地镇政府和社区居委会来负责这项工作，镇政府担起更重要的责任。管委会要第一时间筹措好资金，两家互相协调好，把治理工作彻底的严格落实到位。

记者：要怎么样把小区里面这样的难点问题转变成为创文的一个亮点？

薛彤：社区环境是整个创文工作的基础，既然社区存在这样的问题，要举一反三，对社区开展一次综合治理，彻底解决社区环境问题。

多年难办产权证

在小站镇红旗路广场旁有一栋5层的小楼，居民住了18年始终没有产权证。办不了的原因是由于建设初期的前期手续不全，虽然镇上多次回复积极对接补全手续，但这个承诺只停留在纸面上，没有具体行动。

记者：为什么18年了这个证还没到他们手里呢？

津南区小站镇镇长 朱宏力：因为单独的这一栋楼，从2004年交付使用的时候，向相关部门办理相关手续，主要是因为与东侧的楼间距太短，然后相关部门说不符合规划手续，一直到现在没有给业主们办成房产证。

记者：2017年、2019年都给老百姓回复过，说镇政府将会派专人积极协调推动，寻找解决这个问题的路径和办法。两次都提到了“积极”两个字，积极体现在哪了？

朱宏力：所谓的积极二字，落在书面上了，但是没有落到实际行动上，下一步一定会真的积极起来，不会再让老百姓失望。

记者：广场楼这个事情想要办理产权证难点在哪？

天津市规自局津南分局副局长 王文锦：首先解决首次登记的问题，这个问题可能还涉及综合执法、发改、住建等集体来研究一个路径，要突破各自的难点问题，才能够解决完首次登记问题。这是解决问题最关键最核心的一个要素。

记者：和小站镇之间要怎么样去互相的协调配合，推动事情的解决？

王文锦：两家都把它纳入到项目当中去，然后针对缺失的要件，去研究具体问题，协调相关部门一起去推动。

记者：实效怎么保证，又怎么样保证做的事情，老百姓都能够清楚的了解？

朱宏力：计划回去跟业主见面，定期向业主反馈工作进度，要强化跟业主沟通、向业主反馈、跟业主汇报这方面的工作。

记者：解决历史遗留的产权证问题可能越深入，越碰到的是硬骨头。您看接下来区里面的各个部门在这个事情上要怎么下功夫？

津南区副区长 薛彤：问题放得越久，可能各类成本也越高，请镇长直接挂帅成立专班，镇上要做三个方面的工作，一个是把所有的历史背景资料都要梳理清楚，第二要做好对群众的汇报，工作进展到哪里，需要群众做哪些配合，要第一时间跟群众反馈。第三，镇里边还要协调方方面面的关系，特别是涉及规划的，涉及土地的，以及其他相关部门。主动担当来牵头推动这项工作，尽快给群众一个满意的答复。