天津市各中小学校将于2022年2月23日（星期三）正式开学。结合国内当前疫情防控形势，天津地铁以“开局即决战，起步即冲刺”的姿态，围绕防疫举措升级、提升运力保障、强化组织管控等方面锚定目标、聚焦发力，力争实现天津地铁首季“开门红”，确保广大市民乘客顺利出行。

升级防疫举措，当好防控“守门员”为了给广大师生和市民乘客提供更加健康安全的出行体验，结合上级关于做好轨道交通疫情防控工作的最新指示要求，天津地铁严格执行“七个百分百”、两码联查、扫场所码等疫情防控措施，安排人员对乘客候车、乘车佩戴口罩情况加强巡视，做好运营保障工作，切实把好津城轨道交通的“大门”，全力护航开学季。

二、提升运力保障，当好客流“预判员”

开学首日正值春运回程的时间节点，天津地铁结合近期客流变化，对“三站一场”、换乘站进行重点监控，遇车站大客流时，通过加开临时客运列车、缩短高峰时段行车间隔等方式，提高地铁运能运力，为助力学生群体出行更加顺畅便捷，针对早晚高峰客流集中情况，通过设立学生优先通道、人工登记处、志愿服务岗等服务举措，提供更贴心的便利化服务。为学生进站提供“一站式”服务，提升进站速度。

三、传递地铁温度，当好出行“服务员”

为了让广大师生感受到更加顺畅、温馨的运营服务，天津地铁从提升服务“软环境”、强化设备“硬实力”两方面助力学生出行。

一是从提升服务“软环境”方面，对一线窗口服务人员进行学生卡年检、更新等业务重温培训，掌握车站周边学校、公交等信息，变身“活地图”，为乘客做好提供购票指引、爱心预约、失物招领等问询服务，确保学生无忧出行。

二是强化设备“硬实力”方面，做好开学客流高峰期的设备配套保障工作，加大测温仪、售票机、闸机、扶梯、无障碍电梯等重点设备设施巡查频次，在早晚高峰时段加强人员值守，确保设备临时故障后的及时修复。同时针对开学阶段低温天气，各车站切实做好防护措施准备，对各设备系统的关键部件进行全面整备，紧盯电客车、车站等防冻保温，出现故障快速报修及时处理，确保设备设施处于安全可靠状态。如遇冻雨天气加强巡查频次，备好防滑物品，确保乘客出行安全。（津云新闻记者董立景）