整理收纳师高婷正在工作。图片由受访者提供
整理收纳师整理后的衣柜。图片由受访者提供
整理收纳师整理后的衣柜。图片由受访者提供
整理收纳师整理后的衣柜。图片由受访者提供
去年，人社部发布公告拟新增18个职业，调整变更21个职业，其中在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。在网络传言中披着神秘面纱、号称月入过万元的“整理收纳师”职业，终于名正言顺地走上“前台”。
整理收纳行业起源于美国，发展于日本，在国内火起来主要源自各个社交平台，市民对这一新兴职业依旧陌生。从事整理收纳服务的究竟是些什么样的人、整理收纳与普通家政服务有何区别、客户是哪些人、市场规模和前景如何?记者对此进行了调查。
行业调查：
客户约九成是年轻女性
记者调查了解到，我市的整理收纳师大多挂靠在家政服务公司旗下承揽业务。整理收纳师的收费标准通常有两种：一种是计时收费，价格每人每小时100元—200元不等，两小时起；另一种是按照房屋面积收费，从每平方米20元到40元不等。整理收纳师一般是团队“作战”，一个团队由收纳咨询师、室内设计师和收纳师等专业人员构成，分别承担相应环节的工作。
整理收纳服务流程包括三部分：一是前期通过上门或视频方式，对需要收纳的空间进行诊断，与客户沟通物品和衣物的数量，给出初步的服务报价，安排2—4名工作人员上门服务；二是约定上门整理的时间，然后按照清空、柜体清洁、分类、规划、取舍、收纳、陈列等步骤，精细化整理划分各个功能区域，调整排色，通过色彩搭配来分区管理，实现人、物、空间三者的平衡，从而完成整体的收纳工作；三是后期售后等服务。
通常情况下，整理收纳师可以做衣橱整理、收纳空间规划设计、全屋整理、衣柜整理、搬家收纳、新家还原整理以及办公室、展厅整理收纳，但是不提供室内保洁清洗服务。服务对象以年轻女性居多，大约占九成，特别是对居家生活品质有要求的中高端人士，这个群体没有太多的时间和精力放在整理收纳上，而又有一定的经济基础，所以愿意花钱买服务。
整理收纳师市场：让人欢喜让人忧
从业人员没有标准
记者从市人社局职业能力建设处了解到，整理收纳师是一种新兴职业，不在2015年修订的国家职业分类大典里面，暂时没有这个职业的职业编码。整理收纳师最近比较火，但没有职业的标准，没有国家认可的证书，也就不存在规范还是不规范的问题，致使整理收纳师行业目前准入门槛低，从业人员水平参差不齐，由此引发了一些客户投诉。
最近，家住南开区的王女士乔迁新居，看到网上很火爆的整理收纳师工作的相关视频，眼见整理收纳师归类、折叠、存放……混乱的家立刻变整洁，东西摆放得井井有条。她当即决定请位整理收纳师上门，好好体验这一神奇的服务。“视频里叠成小方块的衣物，整整齐齐地码放在柜子里，看上去很舒服。我家里人衣服很多，我自己不会收拾，每次都是胡乱塞进柜子里，等穿的时候根本找不到，于是就再买新的，很浪费。”王女士决定寻求专业服务，她在网上搜索“整理收纳师”，选择了一个看上去比较正规的店铺，登记信息后，很快就有人联系她。对方告知王女士：收拾全屋，1名整理收纳师每小时约150元，需要看房间大小以及物品多少来派人。
整理当天，整理收纳师来了好几个，在王女士家中进进出出，从早上10时一直忙到下午6时，厨房依旧盆朝天碗朝地，客厅也还有一堆东西堆放在地上。除了衣柜还可以看，其他东西乱七八糟，实践的结果和视频里完全不一样。“我不愿意再耗时间，也觉得他们收拾的不明白，就让他们走了。”这次整理收纳没有签协议也没有正规的合同，尽管王女士很不满意，但还是付了3600元。而后王女士向店铺投诉，希望讨个说法，结果却更让她无语。“工作都没完成，我希望能要回一部分费用，遭到拒绝后，负责人直接把我的微信拉黑了，不处理不出面。算了，我就当买了个教训。”
培训市场乱象丛生
整理收纳师在社交平台火起来，也让更多人发现这个新职业的发展潜力，一批从事整理收纳师职业认证、资格考试的培训公司应运而生。记者调查发现，这些公司推出的所谓整理收纳师资格认证考试和证书，都是各个平台自行组织颁发的，有的是行业协会颁发的，有的则是培训机构自己颁发，市场比较混乱，里面鱼龙混杂，收费标准也相差悬殊，从几百元到四五千元不等，培训时间最短只有三天，最长也就半个月，大多是线上课程。
李女士就是在网上看到相关广告后，花1200元报了整理收纳师的培训课程，交完费收到课程却发现，里面的内容全部是一些空洞的理论，缺乏现实可操作性。“本来想多学一门技艺，但是根本没有学到整理收纳知识，还损失了1200元钱，很失望。”
市人社局职业能力建设处工作人员介绍，开展专项培训，需准备专项的标准名称，向人社部申报，备案成功以后，才能开展这个方向的培训，所以整理收纳师在我市目前尚没有一个规范的、官方认可的、有一定标准的职业认证。而且整理收纳师和家政服务也不一样，家政服务是有国家标准的，但整理收纳师现在是什么都没有，定价也是从业人员与客户自行商议。
根据2020年12月《2020中国整理行业白皮书》，目前女性整理师占比95%以上，且处于婚育年龄26到40岁女性占比近八成。2018年开始，中国整理行业新从业者呈现年轻化趋势，18到25岁、26到30岁两个年龄段的从业者数量逐年增长。
整理收纳师高婷：自己先要是个“生活家”
喜欢专注做一件事
高婷是我市一名比较资深的整理收纳师，已经有了固定的客户群。36岁的她做事专注认真，“甚至有些强迫症”，高婷戏称。2021年5月，她辞去世界500强家居用品公司研发经理的工作，自主创业，成为一名职业整理收纳师。目前，她已经成立了18人的工作团队。
最开始，高婷是通过工作关系了解到日本整理收纳师这个职业的，整理收纳在日本发展迅猛，《断舍离》《怦然心动的人生整理魔法》等整理畅销书更是迅速引爆了整理热潮。在日本，这个职业很受关注，杂志或者报纸上如果是以收纳为主题，当期刊物一定会卖断货。她认为这个职业很新颖，工作内容和方式方法与她的性格也很契合。于是，她在网络上做了一些功课后，开始兼职，“没想到很快就有客户找到我。我是喜欢专注做一件事，并且要做好的人。我索性辞职，专职做一名整理收纳师。”
起初的辞职创业并没有得到家人的支持，家里人对整理收纳师这个新兴职业不了解，担心创业存在的风险。辞职后，高婷只要有时间就会查阅相关资料，参加了一些专业培训，开始系统学习整理收纳的知识，也会在一些短视频平台分享工作中遇到的问题。短短几个月，高婷从只有一个合作伙伴到现在成立了18人团队，形成固定的客户群。
和家政服务差异很大
在很多人眼里，整理收纳和家政服务没什么不同，而高婷却认为差异很大，看似简单的整理收纳工作包含了很多学问。“整理收纳师入门的时候感觉很容易，你做得越久，经历的客户类型越多、案例越多，你就会觉得这个事儿越难。”几乎在每一个客户家里都会遇到新的状况、新的物品、新的挑战。高婷说，要想干好整理收纳师，需要自己先是一个“生活家”，了解生活中各个方面的知识，比如当整理图书的时候，如果是一套历史系列图书，就必须要了解这个朝代的顺序，才能把书摆对，而不是摆齐，这是两个层次的问题。如果只是摆齐的话，只要视力上可以分辨高低大小就可以，但如果要把朝代顺序摆对，就需要整理收纳师熟知中国的历史朝代顺序，这个技能就会淘汰掉99%的人。
另外，整理收纳师还需要认识一些简单的英文，有的进口食品药品要学会看英文保质期，一些高端化妆品品牌要知道如何分类，还有一些相对生僻的东西，也都要认识。“我在客户家遇到过一个熄灭香薰蜡烛的工具，客户当场考了我们的整理收纳师，结果没有一个人知道。了解家居生活物品的方方面面很重要，一个整理收纳师是无法对没见过、不认识的东西进行分类整理的。”
前所未有的成就感
在我市奥林匹克村有一个案例令高婷印象深刻。“我在客户家做空间诊断就用了5个小时，每一个空间都量得非常仔细，规划各种方案，很多空间我不仅做了整理，而且在家具布局、生活动线、软装布置上全做了改变，也帮客户采购了很多新的家具、收纳用品。整理前期的家具安装，我盯了一天半的时间，帮他打造了一个完全不一样的家。”客户家的老人开始是抵触找整理收纳师的，因为觉得不可能有什么大变化，最后客户和家人都很满意，当天晚上还一定要留高婷在家里吃饭，让她感觉到前所未有的成就感。
“我刚结束的一个案例，客户门口的玄关凳上常年堆满了快递杂物，当我们整理出来，客户坐在那个小凳子上说‘我终于可以坐在这里换鞋’的时候，我觉得他脸上写满了幸福。”可以享受这个家里的每一寸空间，每一个细微布局，这是高婷理解的整理收纳师工作的真正意义。
像高婷这样做得比较成功的整理收纳师，月入在万元以上。不过对大多数整理收纳师来说，工作收费标准虽然比家政服务员高，但是每月的收入并没有网上传的那么高，那些“叠叠衣服，月入数万元”的噱头都是考证培训机构散布的。因为这是个新兴职业，市场认知度相对比较低，目前还处于市场培育期，订单不是很多，有时候还需要和保洁工作一块打包接单，记者采访了一些整理收纳师，收入每个月6000元—8000元左右，如果是旺季会高一点。但相对其他职业而言，工作强度比较低，个人时间较为充裕。
市场前景好但从业需谨慎
天眼查数据显示，近年来我国整理收纳相关企业年注册量整体呈现快速增长趋势，年度注册增速保持在33%以上。其中，2020年，我国新增30多家整理收纳相关企业，年注册增速达到102.7%。《2020中国整理行业白皮书》显示，截至2020年，整理收纳行业年产值已达1000亿元，成为极具潜力的新“蓝海”。自由职业、全职太太、个体创业者成为整理收纳师从业主力，而这其中，有不少女性将此作为创业机遇，走上一条自主创业之路。
尽管整理收纳师行业看似收入高，市场前景好，人才缺口大，现在有不少人辞职选择这一行业创业，但我市一家大型家政服务企业负责人还是给出一些“劝退”建议，他认为整理收纳师绝对不是简单的“收纳”，对从业人员有很高的要求。要对整理收纳有真正的兴趣，还要具备很多专业知识，例如空间规划与陈列美学、形象设计、心理学知识等。如果知识储备不够就盲目入行，即便可以接到订单，也无法达到客户满意，引发投诉，久而久之必然会遭到行业淘汰。虽然这个行业属于朝阳产业，看起来很有前途，但越是这样，入行标准也就越高，希望想要从事专职整理收纳师的人要综合个人能力、业务能力等，谨慎入行。（津云新闻编辑付勇钧）
