“居民您好，我是春华街道包保干部小王，大家有什么需求，可以发到群里，我将协调为您解决！”为了能够保障封控区、管控区居民的日常生活，河东区通过建立微信群的方式点对点服务居民，让群众居住生活无忧。

“我刚刚被狗咬了，怎么办呀？！”2月2日，家住封控区月光园的蔡女士向春华街道汇和家园社区网格员王艳芝发出了一条求助信息。王艳芝收到信息后连忙将蔡女士的需求反馈给了相关部门。王艳芝向记者介绍，“我们按照相关预案立即联系了120救护车将蔡女士送到定点医院完成了疫苗接种和包扎救治，一切处置完毕后又将蔡女士平安送回家中。”这种在日常情况下都容不得半点拖延的紧急情况，在封控期间同样得到了妥善的救治，让居住在封控区的居民住得安心。

河东区春华街道党工委书记王祥告诉记者：“在封控、管控小区内设置绿色爱心通道，与120急救中心合作，为孕产妇、突发急病患者、高龄独居群体等重点关怀对象增设健康绿色通道，最大程度保障群众生命安全和身体健康，是我们的重要职责。”

“‘敲门行动’一方面摸排风险点，同时我们也一一对应好群众的需求。”王祥告说，在春华街道，包保干部对封控区的居民采取“足不出户、上门服务”等方式开展服务问需。对于管控区居民，允许每两天每家安排一人下楼购置基本生活用品。包保干部通过为居民发放“通行卡”等形式加强人员管理，灵活掌握出行情况，定点调度居民下楼到指定地点取生活必须品，严格落实疫情防控各项措施。

河东区商务局党组书记、局长韩启明介绍：“为了保障封控区、管控区居民生活物资和就医的需求，我们与物美超市等保供单位合作，在封控区、管控区内设置生活物资投放点，保障肉、蛋、奶、蔬菜等基本生活必需品正常供应。”河东区还强化日常垃圾处置，安排垃圾清销、挤压车，巡回清运、分类处置封控区、管控区内医疗垃圾、生活垃圾等。同时加大环境卫生消杀及垃圾分类清运力度，竭力为封控区、管控区居民营造良好生活环境。（津云新闻记者赵颖妍）