在昨天举行的第174场天津市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，记者提问：“津南区很多居民在居家生活，若遇欠费怎么办，特别是子女不在身边的老年人，如何保障他们的用气用热需求？”天津能源集团党委副书记、工会主席齐晓巍做出解答。

齐晓巍说，能源集团采取多种举措，确保在其服务范围内的市民生活用气、用热无忧。首先，集团服务范围内机械表燃气居民用户不会因欠费而停气，智能燃气表用户可方便快捷地足不出户网上购气，IC卡燃气表用户可就近选择服务网点、社区自助服务终端等进行购气，受疫情影响的供热居民用户不会因欠费而停热。其次，居住在封控区、管控区、防范区的市民，如有购气需求，可拨打“96677”，集团将安排专人协调社区解决。第三，老年人用热不用愁，集团“96677”客户服务热线推出了长辈用热服务专席，“天津能源供热”微信服务号也打造了“长辈模式”，为老年人提供一键报修等多项服务，让老年人足不出户在家即轻松办理供热业务。（津云新闻编辑张麒麟）