自本轮疫情发生以来，农行天津分行以高度的紧迫感、强烈的责任感，统筹做好疫情防控和金融服务工作，加大线上金融服务力度，确保金融服务不间断、质量不下降。

农行河北支行在与某线上商圈内成员单位及上游供应商的沟通时了解到，多户小微供应商受疫情冲击，急需信贷资金支持。该行第一时间召开线上紧急会议，迅速完成相关调查、审核工作，在两日内即为企业通过“保理e融”产品放款4000余万元，保障了小微企业资金需求。农行红桥支行的客户经理在全面摸排客户需求时发现，某建筑装饰工程有限公司在年末急需资金支付工人工资，客户经理立即为企业开展纳税测评、上门调查等工作，高效为客户发放“纳税e贷”50余万元，解决了客户的燃眉之急。

虽然疫情导致很多员工居家办公，但是农行的服务却始终都在。开展“农情关爱”客户服务活动，客户经理通过电话、微信等方式开展客户服务，指导客户通过掌银等渠道办理金融业务，以无接触的线上方式满足客户金融需求。积极推广“抵押e贷”“链捷贷”“纳税e贷”“企业e开户”等线上金融产品，让客户可以足不出户办理业务。（津云新闻编辑付勇钧）