数九寒冬，洗澡这件“小事儿”成了不少老人的“大难题”，可家住和平区南营门街天新里小区的孟大爷却不为“洗澡难”犯愁。为啥？南营门街前不久新建了街级助浴中心，30元就能洗个安全、洗个踏实，你说他还愁啥？

近日，孟大爷来到南营门街助浴中心，作为这里的“常客”，一进门就受到了工作人员的热情招待。“嗬，孟大爷，您今儿个怎么自己遛达来了，天这么凉，您打个电话，我们去接您！”“嗨，不用不用，就在家门口，一下楼走两步就到了，咱还没老到用人接呢！”

沏上一壶茶，热气驱散了冬日的寒冷，几盆绿萝攀援在窗台上，墙面悬挂着的温度计指针指向了26℃。喝着茶水，工作人员柔声询问着老人的身体状况，并为老人测量血压、血氧。等待洗澡的间隙，孟大爷不禁感慨道：“一到冬天，家里洗澡又冷，又怕自己滑倒， 助浴中心可是给我们老年人解决了大难题，这儿服务周到又专业，来这洗澡我们放心、子女也放心。”

助浴中心“麻雀”虽小，却是“五脏俱全”，这里暖气充足、水温适宜，为了防止老人摔倒，还特别购置了可360度旋转的助浴座椅，老人在两位工作人员的协助下，坐着就能完成全部洗澡流程。

据南营门街社区嵌入式综合养老服务中心负责人张美萍介绍，为满足行动不便老人的洗澡需求，中心还提供接驳服务，设置了接驳车和轮椅接送老人，仅需一通电话，即可享受接驳服务。

和平区的社区干部在“我为群众办实事”活动中深入基层走访时了解到，“洗澡难”成为了困扰老人的“心头难”。和平区相关部门立即开展摸底调研，邀请专业人士对调研结果进行分析，共同提出“解题思路”──建立南营门街老年助浴中心，同时举一反三，将助浴服务纳入“服务群众专项经费”支持范围，困扰南营门街1200余名失能半失能老人的“洗澡难”问题得以解决。

“民有所呼，我有所应，今后我们还将不断探索搜集问题、解决问题的闭环机制，为居民群众提供更加精准化、精细化的服务。”和平区南营门街道办事处主任林汉裕说。（津云新闻编辑刘颖）