原计划今年8月收房、装修，年底装修结束，明年开春搬进新家，迎接新生命的到来。但在自己不知情的情况下，开发商对房型设计进行单方变更，房屋质量还存在诸多问题。这一系列糟心事，让消费者赵先生苦不堪言。

赵先生告诉记者：“我是2019年买的北辰区雍祥府的期房，2021年8月收房。收房时发现，实际的房型跟当初宣传册上的户型图，以及我们看到的样板间房型不一样。存在差异的地方是卧室跟卫生间之间有一面墙的位置不同，导致卧室的面积比原本的户型面积小了，卫生间的面积反而大了。开发商的解释是，房子是无障碍户型，但这个内容当初买房时并没有明示。”

在和其他业主交流的过程中，赵先生发现小区3号楼和6号楼里共计115户的户型都有同样的问题，众业主找到售后人员协商户型的事。直到今年10月份，开发商才与业主们签订了一个协议，承诺付给这些业主相应的费用，用于恢复房型的施工。“因为着急住进去，所以10月份我们硬着头皮收了房，开始装修。但开发商承诺恢复房型的钱至今没有给我们。”赵先生一家着急入住，只得自己垫钱去恢复这面墙体的位置。

然而，让赵先生烦心的事还没有结束。“装修施工的时候，我们就陆续发现房屋存在质量问题，墙面空鼓太多、卡扣变形、墙体里有缝隙、暖气入户的管道生锈……跟开发商的售后多次交涉，始终解决不到位。光厨房墙面的空鼓就有10余处，开发商派来的人只是简单打了补丁。诸多问题得不到有效解决，到现在装修已经停工一个半月了。”

让赵先生担心的是，目前装修建材涨价了，装修成本也会水涨船高。“现在装修无法继续，到明年三四月份的话，赶不上进度，我们恐怕要租房了。”

今年11月中旬，天津市消费者协会接到了赵先生关于房屋质量问题和房型设计单方变更的投诉。市消协和消费者核实了相关信息后，按照程序向开发商提交了投诉调查函。在规定时间内，开发商并没有回复，市消协按程序要求发了一个催办函。

“超过催办函的期限后，开发商给我们做了一个回复。在回复函件中，对方对市消协调查的问题并没有如实、完备地给予回复。由于不符合要求，市消协对开发商的回复并不认可。”市消协投诉部主任陈云奎介绍，“今天我们来到现场，发现情况超出了消费者向我们投诉问题的范围。市消协认为这个问题比较严重。”

市消协认为，首先，开发商向消费者交付的房屋和原来合同约定以及宣传的承诺内容并不相符，对消费者宣传的楼书和销售的房型完全不一样。其次，是房屋质量问题，市消协认为开发商应向消费者交付合乎产品质量标准、符合宣传承诺以及合同约定的商品房。

陈云奎告诉记者：“开发商交付的商品房存在这样或那样的质量问题，以及存在与约定不同的问题，市消协认为开发商属于违约行为。违约要承担违约责任，是不是应该给予消费者相应的赔 偿？房屋存在诸多质量问题，开发商除了应承担相应的修复责任外，对于给消费者带来的损害，还应适当给予一定的赔 偿。针对开发商对消费者提出的房型改变的原因（无障碍户型），市消协会进行持续调查。”（津云新闻记者 吴宏）