自新冠疫情爆发以来，线上问诊需求激增。“互联网医疗”获得非常好的发展机遇。南开大学商学院互联网医疗团队成员在导师张晓飞指导下，开展了深入的实地调研，结合专业优势和互联网医疗头部平台的支持，探索“医生激励-患者吸引-社会价值实现机制”，帮助畅通医患交流渠道、促进医疗知识变现，为互联网医疗可持续发展提供了可行建议。

在调研走访中，团队成员发现，当下互联网医疗平台普遍面临平台上优质医生资源少，参与在线问诊的医生占比低；用户在线付费的医院不足，平台难以实现商业变现；平台上海量的医疗信息得不到利用，处于闲置状态等问题。

“在疫情需要和国家支持的这个机遇点，我们需要找到新的方式激发平台上各要素的活力，激励医生、吸引患者、更有效地利用信息是我们的目标。”团队负责人、2017级本科生刘一璇介绍，通过医生激励机制、患者吸引机制和信息评价评估机制分别作用于平台的三个重要要素，团队发现了实现互联网医疗平台持续发展的诉求。

目前，该项研究成果获得了行业内的认可，已经在阿里健康频道和多家线上医院获得了实践落地，有效提高了医生与患者双端用户的留存及患者的付费意愿。调研成果有望应用于具体业务实践中。

“从调研开始，我们就希望能够把论文写在祖国大地上，能够真正践行知中国、服务中国。”团队成员刘一璇说。（津云新闻记者段玮 天津日报记者姜凝）