天津市中小学、幼儿园将于2021年9月1日（星期三）正式开学，市内高校遵循错峰、错时、错区域开学。结合国内当前疫情防控形势，地铁运营集团科学调配运能、强化组织管控，采取流动式服务、上线爱心锦囊、优化“自选冷暖”服务等暖心举措，全力做好“开学季”轨道交通保障工作。

针对外地来津集中返校师生客流群体，运营集团强化“三站一场”、长途客运等入津人群健康管理，安排专人盯控，加大消毒力度，筑牢安检第一道防疫屏障，做好与铁路、机场等单位的衔接组织及信息互通。各站在强化落实“七个百分百”要求的基础上，严格落实两码联查、信息登记、规范佩戴口罩提示等工作。

为助力中小学生群体出行，根据往年经验，预估客流走势及客流强度，设立学生优先通道、人工登记处、志愿服务岗，为学生及老年乘客提供“一站式”服务，提升进站速度。

运营集团做好学生卡年检、更新等业务的重温培训，对自动售票机、闸机、电梯等服务设备进行专项排查，在早晚高峰时段加强人员值守，确保设备临时故障后的及时修复。各重点车站提前做好客流分析，高峰时期增加人员保障、聚焦客流疏导形式，全力为学生提供安全便捷、文明有序的乘车环境。

同时，为助力学生安全返校，临近学校周边的客流密集车站，还为乘客提供出行咨询、购票指引、爱心预约、失物招领等“流动式”服务，确保学生无忧出行、顺利返校。

秋华时节，天气依然炎热，为给广大师生和市民乘客提供贴心、舒适的乘车体验，天津地铁进一步优化“同车不同温”服务举措，将分区温控服务截止日由原有的2021年8月19日（出伏日）延长至2021年8月31日，乘客可根据自身情况选择温度适宜的车厢。

同时与车站周边学校对接，通过开设“一堂地铁课”、制作新学期“出行锦囊”等多种形式，为学生群体提供全方位的助学服务。

此外，运营集团还在“开学季”精心策划，推出地铁迎新主题文创——天津地铁四色博学科目套装和励志透明活动书套，通过“三进三送”等活动，为莘莘学子提供地铁专属出行“大礼包”。（津云新闻记者董立景）