为群众办实事就要马上办高效地办。本期《百姓问政》围绕节约用水、环境保护等群众的身边事，推动问题解决。

从去年10月份起，团结东里3号楼的居民就反映，一楼外有一处漏水点，当时社区居委会和负责供水的津滨威立雅水务有限公司，都来到现场查看，但由于破拆、恢复等原因，抢修就耽搁下来了。一直到今年7月份，9个月的时间过去了，漏水点仍未被修复，造成自来水的浪费，同时影响楼上居民生活，出现水压不足的问题。

记者：去年10月29日，就在政民零距离上回复，但是当记者找到街道的时候，两位工作人员都说是第一次听说这个事，街里到底知不知道情况？

河东区中山门街道办事处主任 李智生：去年，楼上居民反映供水不足，确实也做了不少工作，解决水压问题，下边的跑冒水没有得到解决，反映了街里头疼治头，脚疼治脚，没有把这个事解决彻底，最后的问题没有得到闭环。这个是工作不实，没有到现场，只是听社区的汇报，这也是本人工作的短板，一直拖到了现在。

记者：这9个月的时间里，街道做什么了？

李智生：在巡查当中确实也没有发现，日常的监管，巡查监管，属地的责任没有尽到，也没有做到位。

记者：今年漏水的量非常大，又导致楼上居民家里供水问题，老百姓家里用不上水，作为街道办事处主任，着急吗？

李智生：着急，知道情况以后，就在这几天，也和自来水公司，包括住建委相关部门，到现场进行了处理。回去以后再验收一次，目前来讲应该说得到了解决。

记者：这个情况估算一下，一天大约能够流掉38吨水，以9个月来计算的话，是1万多吨。工作人员却说“自来水都不担心，咱们担心干嘛”这句话，怎么理解？

李智生：对老百姓的事不关心，漠视。另外对于公共资源，觉得不是自己的事儿，回去以后要加强教育。

记者：节水型小区是不是仅仅是一个牌子？

李智生：回去以后，要普查一遍，绝对杜绝类似的事情发生。

记者：水到底是谁家的水，居民说了去年两次来采样，最后说不是自来水的水，到现在又说是自来水的水了，为什么会出现这样的情况？

天津津滨威立雅水务有限公司 副总经理 赖杏生：经过了解，漏水的时候水比较小，水是流到下水道，跟生活污水混在一起，所以没有办法检测出来。随着漏水时间长了以后越漏越大，而且百姓把漏水用一条管子引出来了，引出来以后就是纯自来水，拿去化验发现是我们的水，同时也非常着急，及时给业主、商铺看怎么解决。但是由于要破地，也和街道办事处做了沟通，共同来做用户的工作。

记者：记者站在水管流水的地方，和自来水公司的工作人员说浪费问题，工作人员说“这个事就不是咱们考虑的事了”。节水到底考不考虑？

赖杏生：工作人员说得不对，像这种情况，作为自来水，的确是要管，见到有漏水了要及时修复。

记者：楼上供水不足，楼下漏水不止，这个问题您怎么看？

河东区副区长 郭康伟：天津本来是一个水资源短缺的城市，全社会全力推进节水型城市建设的大环境下，依然出现这种问题，是非常不应该的。这也充分暴露出相关部门，街道、企业，在工作作风上出现的问题和短板。还是要从机制体制上下功夫，特别是在早发现早处置上做文章，在“早”字上做文章，要早些发现，早点把问题解决掉，这样才能尽早地避免水资源的浪费，也让群众能够更早地享受到这个效果。在节水型城市的建设，尤其是后期的长效管理和日常运营上，要在常态化的管理，常态化的监管，常态化的治理这几个方面狠下功夫。共同把节水型社会建设的工作做实，把各项措施落实。（津云新闻编辑 李易聪）