7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。天津地区将迎来学生、探亲、旅游相叠加的大客流，据预测，天津地区去往南方和东北地区方向客流集中，“南方有热门旅游城市，东北天气比较凉快，是主流出游地区。”铁路部门表示，铁路部门将适时增加列车，重联高铁，满足旅客出行需求。据介绍，由于暑期学生、探亲、旅游等出行需求旺盛，铁路部门以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，优化客运服务。

进京、进沪、进穗列车

有效增加旅客座席

在基本列车运行图基础上，重点针对暑期旅游出行需求，增开去往上海虹桥、青岛等方向的旅客列车，延长部分列车的运行区段。根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。加大普速旅客列车开行力度，提高车辆运用效率，对在主要城市间开行的列车特别是进京、进沪、进穗列车加挂车辆、满编运行，有效增加旅客座席。同时，开好公益性慢火车，服务更多不同需求的旅客群体。

保障重点旅客预约服务

现金购票渠道畅通

铁路部门确保卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基本服务，倡导用心服务和个性化特色服务。针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。同时，持续优化商务座旅客服务，提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。针对突发事件影响列车晚点的情况，加强对外信息发布工作和面向旅客的信息服务。

确保汛期铁路运输安全畅通

部分山区运行列车主动避险

暑期正值汛期，铁路部门将高铁和旅客列车安全作为重中之重，严格落实防洪重点处所汛期看守和雨中监护制度，对部分山区运行的旅客列车采取夜间运行改白天运行、限速、停运等举措，实行主动避险。同时，强化站车安检查危、乘降组织、应急疏导、治安管理等工作，确保旅客出行安全有序。

此外，铁路部门严格落实疫情防控措施，坚持常态化疫情防控，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。同时，提示旅客积极配合铁路站车工作人员的测温、检查健康码等环节，确保旅客出行安全。铁路部门表示，暑期客流相对集中，旅客尽量提前规划行程和购票，注意旅途防暑降温并注意做好个人防护。（津云新闻编辑李松达）