记者从市民政局殡葬事业管理处了解到，近日，该处收到许多市民咨询关于今年清明节期间祭扫预约、服务时间、骨灰续存、网上祭扫以及代祭代扫等问题的咨询，针对市民的疑问，市民政局殡葬事业管理处给予逐一解答。

关于预约时间和预约方式

市属殡葬服务单位对3月27日、28日，4月3日、4日、5日祭扫高峰日采取预约限流祭扫方式，其他时间无需预约，3月20日9时开放预约。市属殡葬单位将根据祭扫人流实际情况采取祭扫人员限流措施，祭扫群众可分批次进入，预约者优先。

前往市第一、第二、第三殡仪馆、市殡仪墓地事务服务中心（天津寝园、天津憩园）祭扫的市民，可通过关注并登录“天津市殡仪服务”微信公众号或拨打各单位电话进行预约。其他区属殡葬服务单位，根据本区实际确定祭扫工作安排，市民可通过“天津市殡仪服务”微信公众号查询各区区属殡仪馆、经营性公墓咨询电话，询问有关祭扫疫情防控工作措施、预约途径等信息。

关于祭扫服务时间

目前市属殡葬服务单位（市第一殡仪馆、第二殡仪馆、第三殡仪馆、市殡仪墓地事务服务中心<天津寝园、天津憩园>）已全部正常开放，日常服务时间为8时至14时。清明服务接待日为3月20日至4月11日，其中周六日、清明假期服务时间为7时至16时30分，其他日期服务时间为7时30分至16时。

祭扫高峰日为3月20日、21日、27日、28日，4月3日、4日、5日、10日、11日，高峰时间段为上午，祭扫表达心意，并无时段区分，建议市民错峰错时祭扫。同时提醒市民，前往骨灰寄存区域祭扫的家属，务必携带好骨灰安放证。

关于骨灰续存问题

市第一殡仪馆、市第三殡仪馆、市殡仪墓地事务服务中心（天津寝园）可网上办理。市民可通过津心办App、“天津市殡仪服务”微信公众号办理骨灰寄存缴费，根据提示操作即可。

实地办理的市民，可到市第一殡仪馆、市第二殡仪馆、市第三殡仪馆、市殡仪墓地事务服务中心（天津寝园）实地办理骨灰续存业务，必须携带骨灰安放证。

关于受家属委托代祭代扫服务

需要代祭的申请人可拨打服务电话进行预约报名，承办单位采取擦拭骨灰安放设施、敬献鲜花、诵读追思词、鞠躬行礼等形式进行祭奠，并将拍摄照片或录制视频，提供给申请人。

报名方式：市第一殡仪馆：17512241448（24小时）；市第二殡仪馆：24373038（24小时）；市第三殡仪馆：87980436（8时至14时）、87980569（14时至转天8时）。

需要代扫的申请人可拨打服务电话进行预约报名，承办单位采取擦拭逝者墓碑、代为采购祭奠物品、敬献鲜花、诵读追思词、鞠躬行礼等形式进行祭奠，并将拍摄照片或录制视频，提供给申请人。

报名方式：市殡仪墓地事务服务中心（天津憩园）26912551（8时至16时）；市殡仪墓地事务服务中心（天津寝园）28580661（8时至16时）。（津云新闻编辑刘颖）