昨天上午，毛成律师和当事人来到市第一中级人民法院（以下简称“一中院”），走到“综合服务智能终端”前，读取身份证信息后，系统按照规范模板自动生成一份“诉状”。

“智能终端”只是便民诉讼服务的一个缩影。近年来，从推行网上立案、在线缴费、自助办理事项，为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的诉讼服务，到借助社会力量，整合调解资源，形成多方参与、有机衔接、优势互补的多元解纷新格局，一中院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成效显著。去年9月，一中院被最高法院评为“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”先进单位。

天津开全国诉讼服务中心建设先河。2008年9月，一中院成立全市法院第一个诉讼服务中心，首创了一系列标准化诉服机制体系；2011年又率先建成全国首个集网站、热线、短信于一体的在线诉讼服务平台，2013年荣获天津市科技进步二等奖，走在全国法院诉讼服务前列。

成绩取得，来之不易。巩固荣誉，更要付出百倍努力。

在深化司法体制改革的时代背景下，最高法院提出了建设“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”的目标任务。面对新形势新任务，一中院党组形成共识，把诉讼服务中心打造成全市法院系统“第一”品牌，全国法院系统“示范”品牌。

成立诉前调解委员会，与市银行业协会等7个行业组织签署合作协议，聘请人大代表、政协委员、职业律师、专家学者、商会成员等37人担任特邀调解员，形成分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制；制定出台《关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的实施方案》等6个配套文件，将速裁审判团队和分散于审判执行全流程的送达、保全、鉴定、扫描等事务性工作划归诉讼服务中心，协同推进诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368服务热线建设，实现法律咨询、立案登记、诉讼服务、诉调对接、案件速裁、信访接待等工作“一站式”服务，全方位满足群众办事需求。

“法官，我想咨询一下，不去现场可以立案吗？”

“可以的。您可以登录天津法院诉讼服务网或微信移动微法院小程序，通过‘网上立案’端口提交立案申请材料，也可以选择邮寄材料办理立案。跟现场办理立案申请的法律效力是一样的。”新冠肺炎疫情防控期间，这不过是立案法官常荣无数次解答中的一次普通对话。

由于诉讼服务中心暂时关闭，显得比以前清静了许多，多数窗口都停止了办公，但是立案窗口的工作人员却一直忙碌着。

对收到的网上立案申请和邮寄立案材料，常荣要在法定期限内及时进行审查，符合立案条件的登记立案，需要补正材料的一次性告知予以补正，不符合立案条件的向当事人释明后将材料退回，有其他权利救济途径的一并予以告知。

去年发生新冠肺炎疫情以来，一中院通过微信公众号、抖音、快手等新媒体平台，密集发布“一中院网上立案指南”“天津移动微法院操作指南”“手机App交费操作指南”等宣传视频，引导当事人通过天津法院诉讼服务网、微信移动微法院小程序等方式提交立案申请，以及运用支付宝、微信、网上银行等方式交纳诉讼费，实现了“人员不见面、办事不断线、服务不间断”。

为把“非接触式”的工作做细做好，一中院以提高诉讼效率、节约司法成本为目标，在诉讼服务中心设置了远程在线工作室，法官运用远程视频系统，实时连线双方当事人，实现异地开庭审理案件，缩短了诉讼程序的公里数，开拓了便民服务的新里程，实现了信息化与司法办案工作的深度融合。尤其是疫情严重期间，利用远程在线庭审系统，各审判业务庭开庭158次，审理案件365件，有力保障了当事人的诉讼权利。（津云新闻编辑孙畅）