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“熙游记”闭店 会员卡剩余额

市民白先生向北方网《政民零距离》栏目反映说:我于2018年在天津印象城购物中心熙游记儿童水上乐园,给孩子办了一张会员卡,花费1000元。只用了一次,2018年上半年这家店就突然闭店了。之后,我一直和印象城购物中心协商退卡的事,到现在两年多问题也没有解决。

12月6日上午,白先生向记者出示了熙游记儿童水上乐园的会员卡。白先生说,经过多次和印象城购物中心沟通,对方的解决方案是:白先生可以持卡带孩子到购物中心另外一家淘气堡玩。白先生说,淘气堡是3岁至5岁孩子玩的地方,他的孩子现在已经6岁了,已经过了玩淘气堡的年龄。

12月9日上午,记者联系了天津印象城购物中心,将问题反映给对方。

两个小时后,服务部经理给记者来电说,熙游记是2018年上半年撤场的,但不是良性撤场,属于逃铺。至于白先生反映的问题,他们会尽快给出新的解决方案。

12月16日,该服务部经理再次联系记者说,鉴于白先生孩子年龄6岁,他们已经协调其他商铺,将白先生卡里的余额兑换成游戏币,白先生也认可了这个解决方案。(津云新闻编辑 张志怡)

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