有温度的城市，才让人留恋。眼看着港澳居民来往内地通行证（俗称“回乡证”）即将到期，父亲又患重病在医院接受治疗，在津生活的香港居民魏先生分身乏术、疲惫不堪。无助之时，他向市公安局出入境管理总队求助，原本不抱希望，收获的回应却如此暖心。

“按规定办事，我也知道，这事对于他们来说，有心无力，没想到，他们会对‘无能为力’的事这么尽心尽职。”时隔多日，魏先生依然忘不了市公安局出入境管理总队的吕强警官对身处异乡的人给予的帮助。

2005年到天津开创事业，魏先生与父亲一起生活。今年，一场突如其来的疫情再加上父亲患癌症住院、父子俩的“回乡证”又即将到期，所有的困难交织在一起，让魏先生的心头好似压了一块大石头，倍觉艰辛、倍感无力。“‘回乡证’就如同内地居民的身份证，失效了，对于我们来说，出行、看病、取钱等都受影响。按理说，我可以回香港换领‘回乡证’，可是按照防疫要求，回到香港要先隔离14天，办理完回到天津要再隔离14天，28天的隔离，我住院的父亲谁来照顾？”

危急时刻见真情。在网上查找相关政策，找不到半点儿希望，抱着试一试的心态，从线上转为线下，魏先生找到了市公安局出入境管理总队。“说实话，当时心里也打鼓，在与负责接待的吕警官深入交谈后，觉得自己真是没白来一趟。”市公安局出入境管理总队二支队吕强警官负责接待魏先生，他给魏先生列出了此事的解决方案。“您别着急，‘回乡证’过期了，我们可以给您办理一次性出入境通行证。”“不行，我回去了，父亲就该没人照顾了……”特事就需要特办，在得知魏先生的实际情况后，吕强立即向上级部门反馈，又与香港方面取得联系，他还留下了魏先生的电话，并承诺一定会帮着把难题解决。

吕强的话语犹如一颗“定心丸”，让魏先生在照顾父亲的同时卸下了其他“担子”。“等待期间，吕警官曾多次打电话给我，告诉我事情的进展情况，让我非常感动。”没过多久，魏先生果然等来了好消息。“吕警官跟我说，为解决部分在内地的香港居民因受疫情影响不便返港换发到期的‘回乡证’问题，中华人民共和国出入境管理局出台政策，可由内地公安机关出入境管理部门代办。”暖人心的不止于此，魏先生说：“除了告诉我最新政策，吕警官还细心地提醒我，都需要携带哪些证件，考虑我父亲的特殊情况，他还说，可以由我为父亲代为办理。”

真诚，最能打动人心。诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，市公安局出入境管理总队的民警用行动传递一座城市的温度。魏先生表示，他要把温暖故事讲给香港朋友听，为津港两地交流，为第二故乡的建设发展倾尽全力。（津云新闻编辑孙畅）