从未入住的新房，前两年每年都出现一次“水漫金山”，之前还是毛坯房，业主“忍”了，可是今年刚装修好房屋，第三次便“如约而至”，面对被水泡了的地板和家具等种种损失，究竟谁来买单？业主蒙了。

新房未入住 三次“水漫金山”

“新房我一天没住过，房子跑水泡了整间屋子，到底该谁负责？”市民张女士向本报反映称，2014年她购买了位于河北区天泰路附近的荣都嘉园小区，一直不曾入住。今年7月份，她准备出租，于是对房屋进行了装修。“10月份时，我通过中介找到了租客，对方是10月15日入住，可当我14日那天来放东西时，一推开门就傻了眼。”张女士说，“一屋子的水，气味刺鼻难闻，令人作呕。”

从张女士提供的当天视频中记者看到，整套房屋内已经水漫金山，包括客厅、两间卧室以及厨房、卫生间，“地面上得有2厘米的积水，而且水中还夹杂着黑色的杂质。”随后，张女士带着记者，打开厨房内的一个柜门，指着一处管道说道：“当时就是那里漏水。”虽然现在管道已经断开，但是在打开柜门时，记者仍能闻到一股恶臭味。

“这已经是第三次漏水了。”张女士气愤地说。据她介绍，前两年每年都会发生一次漏水，漏水的位置一致，不过当时她还没有装修。“毕竟还是毛坯房，就希望物业赶紧帮忙维修好，对方也答应得好好的，说管道可能需要改造，会联系解决。”原本以为已经没有了问题，今年在装修之前，她还到物业缴纳了装修保障金，“但是没想到，今年再次发生了这样的问题。”

房屋问题还没解决，更让张女士糟心的是，她此前已经和租客签好了合同，现在房屋显然不能入住，她还面临着违 约赔 偿。

“新房我一天没住过，漏水不是我的原因造成的，但是目前这些问题，损失谁来承担？谁给我维修？下次再跑水怎么办？”面对这些疑问，张女士曾经找到物业和开发商首创置业房维中心，“但是两边踢皮球，我也不知道到底该怎么办。”

物业、开发商：“找对方”

19日中午，记者找到小区物业北京盛世物业服务有限公司天津分公司，该项目负责人魏先生表示，物业定期对管道进行疏通，但是其只是对现状进行维护和保养，没有改造的义务，“包括对业主家里管道进行疏通，户内的管道疏通应为有偿服务，但是物业也无偿帮忙做了，物业该履行的职责都已经履行了。”魏先生还称物业会协调开发商，让开发商来解决这件事。最后，魏先生表示，由于公司有规章制度，要先向公司请示才能做出答复。记者留下电 话后离开。

随后，记者来到首创置业房维中心，询问业主家中漏水的原因，工作人员表示：“下水不畅，原因是物业清理不频繁。”工作人员还告诉记者，“下水”有两年质保期，但是目前已经超出这一时限，“所以和开发商没有关系，而是托管到物业那边了，再有堵塞是物业的责任。可以走任何法律程序，跟我们（开发商）没有关系。后期维护保养不力，是不是物业的责任？”

当天下午，记者也接到了物业负责人的回复电 话，再次表达了物业方面所做的工作，他表示，在发生漏水问题之后，物业帮业主清理了水，对管道进行了疏通，翘开了被浸泡过的地板，并且已经报了保险，目前正在理赔阶段，“我们在物业服务范畴内，做好了维护和保养工作。”

对于这样的说法，张女士显然无法接受。“似乎最后承担责任的是保险公司，但是保险如何理赔，理赔多少，这些情况根本不清楚。”更让张女士担心的是，如果没有解决好，明年很有可能还要面临同样的问题。张女士越来越蒙，房屋根本没住过，物业和开发商的态度让她倍感无奈和气愤。“按他们的说法，他们谁都没错，难道错的是我？”保险能否理赔？这件事究竟谁来负责？谁来承担损失？