记者从15日召开的天津市2020年供热工作暨燃气安全工作动员会上了解到，近期北方地区冷空气活动频繁，特别是国庆节以后，我市气温不断下降，对长期居家的老年人、婴幼儿童群体生活带来不便，为此，即日起，我市各级供热管理部门、供热企业进入临战状态，高标准做好供热准备。

据介绍，今冬全市集中供热面积达到5.14亿平方米，再创新高。其中，燃气供热2.06亿平方米，占40.07%；热电联产供热1.88亿平方米，占36.59%；地热及其他清洁能源3098万平方米，占6.03%，逐步形成了以清洁能源为主的集中供热体系。

按照要求，10月20日前，民心工程涉及供热旧管网改造任务要全部完工，所有供热系统要完成系统注水、打压、设备调试、冷态运行等工作。10月底前，燃煤合同签订量要达到50%以上，做到仓满库满，燃气锅炉房购气量达20%以上。各相关供气单位要主动上门做好服务，对配套调压站、调压柜和燃气管线逐一进行调试和隐患排查，保障燃气稳定供应。

市区两级将分别组成专项工作组，采取随机抽查、直接入户等方式，对点火准备、供热温度、服务质量、运行参数等进行动态监督，发现问题立即整改。区级部门要开通热线服务电话，24小时值守，及时受理、处置群众反映的问题。市级部门要做好与8890便民专线服务平台对接，对各区供热服务工作进行监督考核。两级行业执法部门要认真履行职责，严格执法检查，对不按期供热、供热质量不达标、破坏供热设施、私改管线影响其他住户供热质量等行为，发现一起、查处一起，做到“零容忍”。

同时，持续深化“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作成效，企业要把便民服务卡发放到每家每户，配足入户维修、测温人员，认真落实“十项承诺”，提高服务水平。建立健全“访民问暖”长效机制，结合8890供热工单，认真梳理群众反映问题，建立工作台账，明确整改方案并落实责任到人。严格落实值班值守和信访接待制度，各供热站点要开通24小时维修服务电话，确保8890工单处置平台全时畅通，在规定时间内完成处置、办理和反馈。市级部门要加大工作力度，对8890工单处置响应迟钝、办理拖延、解决不力，对群众反映问题漠不关心的部门、单位，要进行约谈和通报批评。