市民岳先生向北方网《政民零距离》栏目反映说：7月23日我接到中国联通客服来电，对方邀请我体验5G流量套餐，并说明此套餐为免费体验开通，到期会自动取消。我同意开通后，接到中国联通短信提示开通订购了“5G升级包（智慧沃家共享主号码/成员号码）”。我最近查询资费时发现，产生了套餐外的一笔49元的费用。我拨打中国联通客服查询得知，这笔费用就是办理5G流量包产生的。之后，我向中国联通客服反馈，但至今也没有回音。
9月15日上午，记者拨打了中国联通客服热线，一位值班经理记录下信息后表示，他们公司相关部门会进行调查核实，并回复记者。
当日下午，记者接到中国联通天津分公司人员的电话，对方表示，经核实，确实是他们把客户岳先生的免费体验漏掉了，才产生了资费。他们已经向客户表示歉意，并退回费用。(津云新闻编辑 张志怡)
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