“护苗行动”开展以来，中新天津生态城税务局不断创新纳税服务举措，不断拓展“云服务”渠道，充分利用微信公众号平台，加大与纳税人和缴费人之间的沟通交流，设置专人专岗对税费留言咨询进行定期统计汇总，安排相关部门提供专业解答，保证纳税人、缴费人对优惠政策应知尽知、应享尽享。

近日，一位企业财务人员在留言中询问，疫情发生以来，小规模纳税人的账务处理、防疫物资的捐赠涉及到的优惠政策和相关税务处理等问题。看到该留言后，中新天津生态城税务局立即安排税务干部与纳税人进行在线互动，在短短半小时内就帮助该名财务人员解答了所有问题。纳税人对该局微信公众号的纳税辅导服务表示十分满意，还热心地提出了关于充分发挥公众号互动平台作用的意见建议。

“自媒体是当今网络信息时代新宠儿，而微信公众号平台更是作为自媒体现有的主要表达渠道之一，我们将持续下大力气优化线上税费服务，紧紧围绕‘护苗行动’工作主线，充分利用平台留言功能积极为纳税人、缴费人提出的诉求和疑难问题进行解答”， 该局负责微信公众号运维管理的税务干部说道。

中新天津生态城税务局负责人表示，目前正值“后疫情”时期，也是企业爬坡过坎的重要阶段，我们将坚持“税企一家”的服务理念，积极为企业排忧解难，做好企业的“护苗人”，凸显我们税务人的担当与责任，助力企业有序复工复产是我们的工作，更是我们的使命。（津云新闻编辑张晶晶）