“您好，我弟弟的抗癌药物从香港寄到天津，现在需要办理特殊物品审批才能从邮局取走。常温下药物只能保存三天，非常着急！您能帮我们尽快办理吗？”上周六，天津海关隶属河西海关的工作人员李瑞正在家休息，听到对方焦急的求助，她立刻进入加班状态。

经了解，来电求助的女士是患者的姐姐金某玲，其弟金某旭于2019年5月被诊断为脊柱交界性肿瘤，需长期注射某抗癌药物，该药物从香港购买后邮寄至天津。根据国家相关规定，该药物属于特殊物品，需进行卫生检疫行政审批后方可入境。

从注册账号到建立个人信息，从与医院沟通到提交申报材料，李瑞不厌其烦地同相关部门联系，指导收件人完成病例、诊断证明、发票等各项申报材料，并在收件人提交申请的第一时间完成审批。与此同时，因担心天气炎热导致药物失效，李瑞又联系天津海关隶属邮局海关，将邮件进行低温保存。

天津海关隶属邮局海关确认药品妥善存放，并在接到患者家属申报后，立刻启动快速审核通道验证单据放行，让患者家属尽快领取了药品。随后，为便利今后保证药品存放质量并尽快放行，邮局海关审单与查验的科室专门为该收件人“量身定制”通关流程，采取“药品第一地点保温存放，第一时间审核放行”的方式，并耐心详细地向收件人进行了讲解。患者及家属对天津海关的通关速度和周到服务表示由衷感谢。

审批有速度，服务有温度。疫情期间，天津海关坚持从企业和群众办事需求角度出发，压缩审批时限，优化审批流程，实现“一次办、马上办、网上办”，持续为企业和群众提供高效便捷安心的服务。截至今年6月3日，已完成特殊物品审批561单，平均审批时长仅1个工作日。（津云新闻记者朱绍岳 通讯员李瑞）