随着疫情防控取得了阶段性的重要成效，经济社会秩序也在稳步恢复。自3月中旬开始，天津市各大文化场馆、公园等逐步恢复开放。游园、看展的同时，公园、景区、文博场馆的疫情防控工作又落实得如何呢？4月23日播出的《百姓问政》节目，围绕这些容易发生人员聚集的场所在恢复开放后存在的防控松懈问题一一展开讨论。

“暂不开放”成“暂时开放”，人员疏导为何不到位？

红桥区：脚踏一线，加大巡查力度

3月份，天津市防控指挥部印发《天津市新冠肺炎疫情防控期间城市公园开放工作指南》（下文简称《指南》），就公园开放后园区管理事项作出规定。为了防止游客聚集，《指南》要求，对于游客易聚集的场地（景点、广场、游廊、花亭）暂不开放。记者在走访红桥区西沽公园时发现，一些游廊花亭虽然贴有“暂不开放”的标志，但四周警戒线已经破损，不少游客聚集在一起，三两成群的歇脚聊天、喝水吃饭。在现场，记者也并未看到有工作人员进行劝导。

根据《指南》要求，禁止进行广场舞、团体操、棋牌、聚众娱乐及其他群体性活动，加强对游客活动的监管。可记者还发现，部分区域还有游客聚集进行锻炼，其中不少人都没有佩戴口罩。

西沽公园管理人员告诉记者，虽然规定不允许，“但大伙儿都憋了这么长时间了，尺度咱得灵活掌握。”红桥区城市管理委工作人员也表示，虽然可以劝说，但“你走了，他们又聚到一起了。这都是保不齐的事情。”

节目现场，红桥区城市管理委党委书记、主任陈旭介绍说，根据相关管理方案，游客进入公园需要亮健康码绿码和扫津门战疫码，同时还要测温。在公园内部，巡查人员则实行网格化管理。

针对在采访短片中，工作人员“应管不管”的做法，陈旭表示：“要求就是要求，没有灵活性！下一步，我们将加大对工作人员的管理和教育，严格执行、落实相关部门对公园管理的各项要求。”五一小长假即将来临，游客数量也会不断增长，陈旭认为：“今天发现的问题给我们提了醒，要及时堵住工作管理上的漏洞，增派、调整人员。争取五一假期内，不再出现这样的问题。”

“设施维护不到位，人员投入不到位，巡查管理不到位，归根结底，还是思想认识没有到位，疫情防控的这根线绷得还是不够紧。”红桥区副区长密松指出：“设施要及时修复，人员要及时投入，对不尽职的公园工作人员要严肃问责。同时，相关领导要脚踏一线，加大巡查力度，对于发现的问题也要总体协调、及时解决。”

室内场馆人流聚集，工作人员称“没限制”？

市城管委：加强对全市公园的检查、巡查、暗访

天津市动物园是本市最大的动物园，恢复开放之后，游客需要扫码测温之后才能购票入园。在人工检票窗口，记者发现，排队的游客常常出现间隔不足一米的情况。在园内食蚁兽、小浣熊、狐獴等明星动物区域，游客不仅容易扎堆儿，还有不少人也没有戴好口罩。按照相关要求，为避免人员聚集，游客量较大时会临时关闭室内场馆。可在人气较旺的狮虎馆内，工作人员却告诉记者“人流量没有限制”。

调查中记者发现，公园里活动场所最容易发生聚集现象。如南翠屏公园的儿童广场沙坑区，虽然旁边贴有明确标志，提醒游客“为避免人员聚集，采取限流措施”，但家长和孩子仍然比较集中，工作人员也并未进行疏导。

“在动物园，像狮虎馆这样的室内场馆，是不是该采取限流措施，及时疏导人群？”节目现场，面对主持人的提问，天津市城市管理委园林绿化管理处处长王和祥说：“是应该限流的。”他介绍说，狮虎馆面积约480平方米，当人数超过200人时，就要采取限制流量的措施。“游客在观赏动物时，并不是平均分配到每个位置上，这样就容易聚集在一起。这也说明，我们的宣传工作还没有做到位，管理措施没有执行到位。”

对于即将到来的五一小长假，王和祥认为这也是一次“大考”。“目前，全市有125个公园。对于部分开放式公园，我们主要采取疏导方式，提醒游客保持距离，并正确佩戴口罩。对于封闭式公园，主要采取限流和熔断的措施。比如水上公园，游客数量达到18000人时，就要及时熔断。针对重点区域和重要景点，实行网格化管理，及时分散游客，减少聚集。”对于目前出现的管理人员不足的情况，王和祥表示，除了全员上岗外，对南翠屏公园和水上公园这样大的公园，还聘请了志愿者。“基本上是400平方米设置一个网格员，在人员密集的地方，200平方米就要设置一个网格员。同时，8个巡查暗访组每天都会进行巡查，发现问题及时通报、及时整改，真正实现一园一策。”

天津市城市管理委总工程师许朝介绍说，面对五一期间激增的游客量，相关部门已经制定工作预案。“首先，按照相关疫情防控指南，全市各个公园‘一盘棋’；第二，要加强对全市公园的检查、巡查、暗访，及时发现问题，及时通报问题；第三，对发生问题的公园采取问责，要求立即整改，并及时回访。通过这些全方位的措施来增强全市公园的管理秩序。”

不戴口罩、没有洗手液，防控漏洞如何管？

市文旅局：防控措施、防控物资必须落实到位

3月底开始，天津市多家室内博物馆、展览馆恢复开放。按照《天津市博物馆、公共图书馆、文化馆（站）新冠肺炎疫情防控期间复工营业工作指南》（下文简称《工作指南》）要求，所有员工须佩戴口罩上岗，近距离服务观众的一线员工必须正确佩戴口罩。但记者在走访天津市博物馆、美术馆、自然博物馆的过程中，看到馆内部分工作人员存在没有正确佩戴口罩的现象。

《工作指南》还要求，各场所都要保障洗手等设施的正常运行。可记者在走访中发现，部分场馆卫生间内的洗手台并未按要求配置洗手液或肥皂。经过咨询后，工作人员表示，之前在卫生间里放过几天免洗洗手液，但为了防止丢失，他们把洗手液挪到了每层扶梯旁值班岗勤的桌子上。

节目现场，天津市文旅局博物馆和社会文物处处长张春雨认为，场馆开放一段时间后，一些问题逐渐暴露，这也是下一步需要重点解决的。“目前，全市70余家博物馆中开放的有20余家。这些场馆的开放是有示范作用的，要严格执行《工作指南》，把工作做好、做细，为全市场馆的全面开放起一个良好的示范作用。”张春雨还提到，为了做好人流量控制工作，各个场馆都开发完善了网上预约系统，“比如天津市博物馆、美术馆、自然博物馆，每天预约人数控制在2000人，达到上限后就没法预约了。”

以天津博物馆为例，天津市文化和旅游局副局长徐恒秋认为：“场馆观众聚集，流动性较大，而且展厅相对密闭，防控工作是重点，也是难点。工作人员既要发挥好引导和疏导观众的作用，也要做好自己身的防控工作。”他还指出，除了防控措施到位外，防控物资、设备也必须落实到位。“下一步，要把工作预案、防控物资等进行逐一梳理，对即将到来的五一假期做好充分准备。”

《百姓问政》将会在每周四晚准时与您见面，您可以通过天津广播电视台新闻频道、津云客户端、北方网观看节目。同时我们也欢迎广大网民朋友们把您遇到的烦心事通过《政民零距离》栏目反映上来，节目组将在调查核实的基础上予以曝光，期待您的参与！（津云新闻记者 刘影）