“如果你在街道社区工作，同时管理时代奥城和阳光壹佰”，对很多读者来说，这可能只是一个想想都令人觉得艰难无比的任务——可是对于南开区，特别是体育中心街来说，却是实打实的、沉甸甸的责任。南开区体育中心街管辖的时代奥城社区和阳光壹佰社区共有近万户居民，大部分在津韩国人居住于此。当大量为复产复工归来的日韩等外籍人士归津居住，他们在用怎样的工作方式体现严格管理与温情服务的并重？津云记者近日来到这两个小区，进行了大量体验式采访……

两位志愿者的共同选择：明月何曾是两乡？

采访从两位积极投入社区防控的志愿者开始，一中一韩。

作为天津韩国商会副会长，全铉基已经在时代奥城生活了10年。2月11日从韩国返津后主动居家隔离了14天，现在一直在义务帮助社区开展工作。“天津疫情防控工作效果显著、影响力很大，我们都知道天津是一座安全的城市。”见到记者时，全铉基主动打开了话匣子，从天津给人的安全感开谈。

“南开区、体育中心街、派出所、居委会等单位的同仁们非常辛苦。他们为在津的韩国人提供了很多服务，让我们非常感动。我也及时在微信群里给韩国的同胞传达天津服务外国人的政策。现在大家不仅熟悉了相关政策和具体安排，也积极配合做好防控工作。因为小区的安全就是我们住户的安全。” 全铉基还说，为了配合天津的疫情防控，他们通过微信群对韩国的同胞提出了更高的要求。“我在微信群里会跟即将返津的韩国人沟通，让他们在来华之前测量体温，检查身体状况，如果身体出现问题的话，他们是不会离开韩国的。中国政府规定正常体温上限是37.3℃，我要求大家如果体温在37℃左右，就不要回天津。”

在疫情面前，明月何曾是两乡？“天津韩国商会的几位副会长居住在不同的社区，在津韩国人心目中他们有着很高的威信。”说起全铉基这位编外同事，体育中心街道党工委副书记柴毅赞赏有加。“疫情期间，我们对在津外籍人士同样采取国民待遇。居家隔离14天期间，在津韩国居民如果向商会提出需求，我们街里负责去办理，大家分工明确，确保所有居民平稳度过疫情。天津韩国商会发挥了重要的桥梁作用，让我们的工作可以顺利开展。”

与金会长一样，岳景翔在奥城居住了十多年，目前单位还没有复工，看到街里工作人员每天为大家忙碌的状态，2月16日那天，岳景翔报名成为了一名临时志愿者，配合社区的疫情防控工作。这一干，就是20多天……

“疫情当前，说不害怕是假的。但是我们都生活在这个地方，只有保证生活区域的安全，心里才能踏实。我愿意出一份力，协助完成社区的防控工作。”岳景翔告诉记者，“之前是我们业主群里有人反映，小区北门右边的铁栏杆被人掰弯形成一个可以进出的洞。很多人为了图方便就抄近道，不走大门了。这样就形成社区防控的真空地带。后来，居委会和物业一起把这个漏洞堵死了。这就产生了群防群治的效果。”

“小区的韩国、日本籍住户很多，我们要求别人，自己就必须做好榜样。”

“冰与火”的坚守：谢谢，所有跟我并肩战斗的人

“前几天，小区业主在群里发了几张社区工作者职岗的照片，配上一句话‘我们在家里吃着热乎的饭，社区工作者冒着严寒为我们站岗，你们是最美逆行者！’”说到这里，体育中心街道办事处主任贾文宗眼圈红了，他身旁阳光壹佰国际新城社区党委书记、居委会主任王叩也一样——男儿有泪不轻弹，可这些七尺汉子，有太多难以言说的故事，只有业主的肯定与支持，能让他们从这40多天不间断的工作中收获一丝甘甜。

说起为居民服务，真是“冰与火”的坚守与考验。王叩回忆：“春节过后下过两场大雪，大家都站在雪地里执勤，给进入小区的外籍居民和本地居民测量体温。我们的女同事们站在风雪天里，双脚冻透了，双手冻红肿了，她们不喊苦，她们知道再苦也要坚持。”

说过了“冰”的坚守，王叩又想起了“火”的考验。“我记得2月11日晚上21点多。我们社区一户居民家中的阳台着火。街道包片领导王振林副主任和我听到物业管家的报告后，立刻从小区门口奔着火场去了。居民家中无人，振林主任有消防工作经验，我们互相配合，从灭火、收集残火到最终完全熄灭仅用了20分钟。”

阳光壹佰社区和奥城社区都归体育中心街管辖。说起社区工作者的敬业，贾文宗又有些动情。“之前一趟降落天津机场的航班上载有130多个韩国朋友，区里派大巴车把街里的韩国友人接回来以后，我们的女社工戴着口罩和护目镜现场给韩国友人扫码、签承诺书……当时我也穿着防护服戴着护目镜在现场工作，可我真心觉得，这些抢着上的社工们才是最美逆行者。”

“这两个小区的任务特别重，阳光壹佰小区还出现过确诊病例。从大年三十一级响应开始是一种防护，现在多了另一种责任。使命在肩，我要大家跟我上，而不是大家给我上。要求他们做到的，我先做到。谢谢，所有和我一起并肩战斗的人！”

家住奥城的日本友人发烧之后……

说起为社区居民服务，奥城社区党委书记、居委会主任毛甬津想起一件“小事”。3月5日凌晨0点，毛甬津接到奥城酒店式公寓物业管家的电话，称公寓内一名2月7日从日本返津的日本友人身体不适。经过公寓前台测温，日本友人的体温显示38℃。毛甬津及时做了汇报。既要爱护外国友人，也是保护整个社区，在迅速研判的基础上，大家第一时间联系到南开区体育中心社区卫生院的院长，协调叫来120急救车，将日本友人送往一中心医院的发热门诊。

120急救车到达公寓的时候，日本友人再度测量体温，度数已经降下来了。但是为了保险起见，依然由物业管家护送日本友人前往一中心发热门诊，进行详细的检查。为了万无一失，日本友人离开公寓以后，奥城社区就对该公寓进行了消杀处理。夜里，毛甬津与物业管家随时沟通情况，几乎整宿无眠。凌晨5点的时候，一中心医院排除了日本友人感染新冠肺炎的可能性，将其送回了公寓。一同前往医院的物业管家回去休息，奥城社区随时追踪了解日本友人的身体情况。

“我们就是要按照中央和市委的部署要求，坚持“严格严谨严肃”与“友谊友好友善”并重，把对内的和对外的工作都做好做到位。针对大批日韩人士返津的情况，区里超前谋划，在前期疫情防控的基础上坚持摸清外籍返津人员底数，组成区公安、卫健、外事、街道、商会、城管委等负责人组成的专班，精准服务，关口前移；同时做到多线作战、综合推进。具体到这两个社区，应该说前期我们做了一些工作，效果不错，但是也有些新问题新情况出现，我们就是要兵来将挡、水来土掩，力量需要加强的话，指挥部统一调配，需要多少给多少，要通过‘以房控户、以户控人’模式，一户户的做，同时要坚持公开透明、耐心细致，积极回应大家关切的问题。”南开区疫情防控指挥部负责人说。

3月6日，南开区再选派78名在社区接受基层锻炼的2018和2019级选调生到岗奥城社区，支援疫情防控工作。这批选调生大多来自双一流院校，从本市启动一级响应以来就在社区一线参与防控工作，已经成为各社区的中坚力量。他们优秀的学历背景和语言优势，可以补充涉外小区服务外籍人士的缺口。加上前期20多名市区下沉干部队伍，组成了更为强大的社区守护团队。

选调生李响去年12月到南开区广开街社区工作。“我有过几个月社区工作的经验，所以现在没有什么压力。在奥城社区我们每个人要守一个楼门，了解和掌握外籍返津人士、外地返津人员和本地居民日常进出的状态。对于大家做好提示提醒，做好服务。如果有居民居家隔离期间外出，我们会第一时间劝返，遇到特殊情况要及时上报。同时做好居民的心理疏导，我们站在那里，居民就会心安。”李响告诉记者，“希望通过我们的努力，让大家都顺利平安度过疫情。”

请所有居住在时代奥城和阳光壹佰的居民放心

接下来，还会有在津居住的外籍人相继返津，贾文宗和同事们的任务仍然艰巨。“这次防役期间，我们的社工队伍包括下沉干部是真的担当。面对这次疫情，从提升治理能力和治理体系现代化水平的层次来说，基层治理体系经受住了考验。在新冠肺炎疫情面前，全国的基层干部都出色地秉承初心、不辱使命。请所有居住在时代奥城和阳光壹佰的居民放心，我们一定按照区委区政府的具体要求，把岗站好，疫情不退，我们不退。这既是沉甸甸的责任，也是我们基层社区工作者的情怀。”

（津云新闻记者 吴宏 摄影马成）