新冠肺炎疫情发生以后，社区防控成为了重中之重，广大社区工作者坚守岗位，奋战在属于他们的抗“疫”一线上。社区工作本身就繁琐复杂，而社工们面对的也是各种各样的困难。在天津市南开区鼓楼街天霖园社区，社工李晨就战胜了一个又一个的困难，在这场战“疫”中，收获了胜利的喜悦。

天霖园社区由三个自然小区组成，其中的如意大厦属于酒店式公寓建筑。楼层高、住户多、人员结构复杂是摆在李晨面前的第一道难题。作为一名社工，李晨还是如意大厦27层至40层的网格员。这14层楼每一层都有21户，而在这将近300户中常住的普通居民和公司占少数，更多的则是用来经营出租房，很多还是日租、民宿。租房户信息不准确、变化快等问题，给人员管理带来了极大的困难。

在进行人员摸排的工作中，李晨拨打的电话不是无人接听就是信息有误，一天打出上百个电话，落实信息的还不到十户。然而，疫情防控不能耽搁，人员住户的信息落实不准确，会给社区防控带来重大的隐患。李晨当机立断，挨家挨户地敲门去落实信息。这在其他社区可能并不算什么难题，但是如意大厦却有些特殊。由于设计结构的原因，如意大厦的楼道没有通风窗，而且还非常狭窄，平时上下楼走几步，就会觉得憋气。而为了尽快完成摸排任务，李晨几乎是小跑着去挨家挨户地敲门，没有人的就贴上通知，留下电话。就这样，半天的时间下来，她累得腰酸背痛，双腿已经累的发抖，回到办公室已经临近下班，顾不得休息，她又连忙把摸排到的信息详细地记录在工作日志上。于是，第一道难题，就在李晨辛勤的付出下被战胜了。

经过几轮的摸排，住户信息变得更加准确与详细。而在执勤中，李晨又发现了新的问题，这又成为了摆在她面前的第二个难题。

在对人员信息摸排的过程中，李晨已经将所有日租房的经营者信息详细登记，并且告知其根据疫情防控的要求，要暂时停业。但是，在出入口执勤中，她还是发现有外来人员要进入的，是她登记过的日租房。而当她向经营者询问的时候，对方却含糊其辞，一会儿说可能是报错了房号，一会儿又说是自己的朋友去借住。面对这种情况，李晨并没有轻易放弃，她每一次都是问清楚房客的信息，在反复核查，重点跟踪巡查，确保不出意外。她负责的工作态度，也赢得了日租房经营者的认可和信赖，很多人主动配合工作，保证不再私自开业。在李晨看来，战胜这第二个难题的“法宝”就是执着。

辛勤的付出与执着的坚守，还并不能扫清所有困难，在她的网格中，有这样一个特殊的房客，就成为了她第三道难题。

鼓楼街所辖区域包括天津著名的“三宗宝”之一的鼓楼，是天津老城文化的发源地。这里文化气息浓郁，交通便利，很多外地人甚至是外国人来到天津，都喜欢住在这里。在李晨负责的网格中，就住着一位乌克兰的房客，他只能用英语进行交流。李晨的英语并不流利，只能进行日常的交流。而新冠肺炎的防疫工作要求对所有住户进行排查，并且宣传防疫知识，这让她可犯了难。

面对困难，李晨不给自己找借口，在她看来，不能因为困难而放弃任何一个人，更不能留下防疫工作的盲区。于是，她主动与外籍住户添加了微信，用文字的方式进行交流，遇到生僻的英语单词，她就查字典、翻资料，力求详细、准确、完整地向外籍住户宣传防疫知识，并且帮助他答疑解惑。她认真负责的工作态度，赢得了外籍住户的赞赏与钦佩，连连向李晨道谢。

李晨，就是这样一个普通的社工，却用她辛勤的汗水与强烈的责任心，勤勤恳恳、尽职尽责，以不落一人、不漏一户的标准，织密疫情防控这张网，用脚踏实地的工作守护着居民的健康安全。（津云新闻编辑李彤）