疫情防控期间，天津市生态环境局通过“天津网上办事大厅”等网络平台全面推行生态环保类政务服务事项“网上办、不见面”审批，并为确实不便网上办理的企业、群众提供线下窗口接件受理、电话咨询答疑等全面服务，确保疫情防控期间各项审批业务办理不受影响。特别是，针对涉及疫情防控的有关事项，专门开辟审批“绿色通道”，设专人负责、全程代办，加快审批办理速度。

2月24日，谦达（天津）国际贸易有限公司为向湖北省疫区医院紧急提供移动式摄影X射线机，提出重新申领辐射安全许可证申请，并在提交材料时表明希望2月28日前可以拿到许可。市生态环境局通过审批“绿色通道”，从上午9时11分申报材料提交，到13时45分办结，仅用四个半小时就完成了网上接件、办理初审、处室审核、局领导审批、盖章出件等审批程序。企业相关负责人收到办理结果时，连说：“太快了，没想到当天下午就能办完”。

为尽量减少人际接触，疫情防控期间，市生态环境局通过政务两微、官网等渠道，公布了生态环保类政务服务事项网上办理的平台网址、具体流程以及市、区两级办理咨询电话。企业、群众可通过“天津网上办事大厅”等网络平台进行办件，并可拨打相应电话咨询相关问题。网上办结后，还会通过EMS免费为企业寄送办理结果，实现全程“网上办，不见面”办理，让企业、群众“一次都不跑”。

图为政务服务工作人员全程“网上办、不见面”审批生态环保类政务服务事项

图为政务服务工作人员通过咨询电话指导办件人在网络平台上提交申请

在“网上办”的同时，市生态环境局还保证疫情防控期间每天有人值守市级办理窗口，现场或通过电话接受企业、群众咨询，为确实不便网上办理的企业、群众提供线下窗口接件受理等全面的办件服务，并开通24小时预约办理电话，为疫情防控、复工复产期间确有紧急审批需求的企业提供“工作日8小时”之外的及时办理服务。

图为工作人员为确实不便网上办理的企业、群众提供线下窗口接件受理服务

据了解，新冠肺炎疫情发生以来，市生态环境局在保障防疫安全、生态环境安全的前提下，积极服务企业抓好疫情防控和复工复产工作。通过“网上办、不见面”审批，为企业、群众共办理建设项目环评、机动车环保审核等政务服务事项3234件。同时，针对涉及疫情防控的有关事项施行环评告知承诺，即现场核实情况后，在企业作出严格落实各项环保措施、疫情过后尽快补办环评审批手续的承诺后，可立即开工建设，为医院、企业办理涉及发热门诊扩建环评、肺炎CT设备辐射安全、防疫物资生产等市级审批事项14件。此外，为企业办理辐射安全许可、放射性同位素备案、建设项目环境影响评价等涉及复工复产的审批事项185件。（津云新闻记者董立景）