“谢谢你们解决了我的问题！”日前，天津高新区税务局办税服务厅窗口前，来自荷兰的外籍友人Eelco为税务人员的暖心服务点赞。

Eelco是本市一家外资企业的法人。由于企业恢复生产，着急申领发票，但新冠肺炎疫情使公司原办税人员无法返回天津，其他同事也不熟悉业务。情急之下，他拨打涉税咨询电话，税务部门工作人员告诉他，可通过预约在线下办理。

Eelco按照预约时间准时到达办税大厅。在测温、信息登记后，窗口工作人员仅用短短几分钟就为其办理了变更购票人和领取发票的业务。随后，值班所长和窗口工作人员详细为其讲解了疫期相关税收政策，辅导其使用电子税务局办税，并向其介绍“票e到家”服务，足不出户即可领取发票，降低疫情风险。“没想到疫情期间，天津办税服务依旧高效有序，解决了我们的大问题。”Eelco说。

按照疫情防控的有关要求，高新区税务局自2月3日起暂停线下窗口服务，改为电话预约办理。除了向纳税人、缴费人提供预约服务之外，该局还积极拓展 “非接触式”办税缴费，通过大力推广电子税务局、推广“票e到家”等，切实做到“网上办，不见面，保安全，能办事”。（津云新闻记者段玮）