疫情防控期间，天津市安定医院在承接天津市心理援助热线管理的基础上又新增1条应对疫情心理援助热线，将坐席数增加到4个。如果市民因疫情造成的情绪反应强烈且持久，又无排解渠道，可随时拨打022-88188858、022-88188239，两部热线全天24小时不间断服务。从春节至今，共接听来电1300余通，其中与疫情相关的900余通，占67%。针对疫情影响下的各类人群如何缓解焦虑情绪，天津市安定医院院长李洁给出一些建议。

“宅”在家中的人

1.选择性获取信息，关注官方信息。

2.接纳自己的情绪，担心、焦虑、恐惧等都是正常的，尽量调整负面情绪，让心情平静下来。

3.加强对身体的照料，合理饮食，规律作息，进行可行的锻炼。

4.可以通过电话、视频聊天等方式跟家人和朋友保持联系，增强爱和归属感。

5.把精力放到更有价值、更有兴趣的事情上去，不断增强自我控制感和自我效能感。

6.个人做好必要防护，减少出行，并意识到自己因此已经做了足够的防护措施，避免强迫性地怀疑和检查。

一线工作人员

1.合理为这些人群设置工作持续时间，适当轮休。

2.掌握宣泄负面情绪的方式方法，比如找想聊的人说说话。

3.上班前，想象自己穿上心理防护服，可以让自己的心灵少受或者免受伤害。

4.生理层面：放松训练，深呼吸，做一些方便的运动。

5.定期与家人沟通交流。

6.增加社会连接：同事间的相互支持非常重要。

密切接触者

1.面对孤独、恐惧、抑郁、愤怒情绪，学会接纳，营造安全感。

2.回想是否遇到过类似困境，思考如何成功应对的。

3.增强信心，让积极信息和科学知识发挥作用，认真配合社区和疾控部门的工作。

4.加强对身体的照料，合理饮食、规律作息、适度运动。

5.适当做些自己喜欢的事情：听音乐、写隔离日记等。

6.隔离解除后，以新的身份适应和融入原有生活。

7.确保个人安全前提下，成为助人者。

确诊和疑似病例

1.接纳自己的情绪，允许负面情绪的出现和适当表达。增加对自身状态的理解度，并适度宣泄情绪。

2.相信自己会好起来。

3.保持稳定状态。稳定的心理状态可以通过一些稳定化技术实现，比如深呼吸放松、音乐放松、冥想等训练。

4.采纳积极的应对措施，包括获取良好的社会支持，与信任的人如家人、朋友电话、网络交流和沟通，做一些自己感兴趣或者能有愉悦感的事。