10日下午，天津市心理援助热线主任张宝霞在接受记者采访时介绍，天津市心理援助热线又新增1条应对疫情心理援助热线，接听坐席数增加到4个，全天24小时不间断服务。如果市民因疫情造成的情绪反应强烈且持久，又无排解渠道，可随时拨打心理援助热线022-88188858、022-88188239寻求帮助。

张宝霞说，自除夕至今，心理援助热线共接到市民来电1300多例次，将近900例次电话的拨打者是受疫情影响产生情绪变化的。在市民来电中，大多数都是因疫情影响引起了担忧、害怕、孤独、委屈、困惑等不良情绪，有的甚至产生了心慌、胸闷等生理不适症状。还有一部分人出现了疑病现象。

结合热线情况，张宝霞表示，首先每个人都是自己心理健康的第一责任人，市民要正视自己和家人的情绪变化，学会接纳和包容。其次对自己的状态要进行理性的分析，不要自己吓自己。再次根据自身情况，适度关注疫情信息，掌握关注的时间，不要无休止地刷大量信息。最后充分调动身边的资源，通过听音乐、做手工、看电影、运动等方式，调整身心，与家人、朋友交流沟通，获得心理支持。规律生活，获得生活的稳定感，对情绪稳定有很大帮助。

对于社会关注的“一老一小”，张宝霞建议，家人要给予老年人更多的关心和理解。有些老年人有慢性病，更需要家人帮助加强科学认知，消除恐惧。有些老年人有外出锻炼的习惯，家人可以帮助培养新的兴趣爱好。如果老人不配合，不要埋怨，更不要给他们“贴标签”，要耐心对待和讲解，让老人慢慢接受。对于12岁以下的低龄儿童来说，情绪的变化往往来自父母，父母要做好调整，不要把负面情绪传递给孩子。对于青少年来说，要合理安排作息时间、学习时间、运动时间和娱乐时间，家长这段时间多安抚、多陪伴，对孩子很重要。（津云新闻编辑孙畅）