目前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，为做好防控疫情的社会心理服务工作，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，天津市安定医院在承接天津市心理援助热线管理的基础上又新增1条应对疫情心理援助热线，将坐席数增加到4部，全天24小时不间断服务。如果广大市民因疫情造成的情绪反应强烈且持久，又无排解渠道，可随时拨打心理援助热线022-88188858、022-88188239寻求帮助。

首先，天津市安定医院由心理危机干预专家组共同编制《新冠肺炎心理危机干预工作实施方案》《支援武汉医疗队心理援助方案》等多个工作方案，有序地开展心理援助工作。该院组建了一只由15名医生、10名心理治疗师、5名护士组成的首批援鄂及支援定点医院的心理救援医疗队随时准备奔赴前线，为患者及一线医护人员的心理健康保驾护航。安定医院已经派出两名心理医生定点支援本市海河医院，为该院一线医护人员、患者、家属提供心理危机干预。“援鄂医疗队”到达武汉不久，便开通了心理关爱专线及微信，由24名经验丰富的精神科医生、心理治疗师、心理咨询师作为专线接线员，全天24小时接听援鄂前线人员的声音，提供心理援助。

另外，天津安定医院加强与天津市便民服务专线（88908890）联系沟通，及时提供专线平台所需的心理危机干预培训资料，并与其建立紧急心理危机干预情形处理机制，拟针对平台接线员开展集体培训计划，以帮助我市便民服务专线平台能够更好地服务广大市民。（津云新闻记者霍艳华）