在昨日召开的天津市新型冠状病毒肺炎防控工作新闻发布会上，天津水务集团有限公司党委副书记、总经理韩培俊介绍，在疫情防控期内，水务集团暂不安排入户抄表收费，如需持卡购水，50处营业网点全部正常开放。用水问题可拨打96655供水客服热线。

“因疫情防控要求，水务集团已做出紧急部署，原入户抄收水费的用户暂停抄收工作。待市重大突发公共卫生事件一级响应结束后，恢复正常抄收，按实际入户抄收水量，进行水费结算，用户不用担心入户安全问题。”韩培俊表示。

对于需持卡购水的用户，可就近到供水服务网点进行购水，50处营业网点全部正常开放。“各营业网点服务人员，100%佩戴符合防护要求的口罩、手套；100%对公共区域、设备设施进行消毒、通风管理，保障营业网点的环境卫生、用户安全，各网点安排专人对入厅人员进行100%体温检测，让用户放心购水。”韩培俊介绍，对于办理新装业务，全面实行“网上办、不见面”的方式，实行网上审批。

如果小区出现疫情，水务集团会积极与当地街办事处或居委会联络，对接好各项工作。防疫期间隔离的用户，家中剩余水量不足的，可拨打96655供水客服热线，集团将与当地街办事处或居委会对接，安排人员联系做好应急处置，以确保居民正常用水。

用户在遇到各类用水问题时，可随时拨打水务集团96655供水客服热线，或登录水务集团官方网站、关注水务集团“天津供水”官方微博等多种渠道进行问题反映。专业人员将及时上门服务，且上门前将对服务人员进行体温检测，佩戴符合防护要求的口罩、手套，穿戴一次性鞋套，携带手部消毒液、消毒湿巾，保障用户安全。

针对目前网络上关于“最好将自来水静置两小时后方能饮用”的谣言，韩培俊进行了辟谣。他表示，集团原水调度平稳，原水水质正常，所辖区域内出厂水、管网水水质数据全部合格，“自来水各项标准完全达到国标，无需静置，市民可放心使用。”（津云新闻编辑刘颖）