自新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情发生以来，市委、市政府深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，及时启动一级响应机制，以最高等级、最严密措施，全力维护人民生命安全和身体健康。

为进一步贯彻习近平总书记重要指示精神，落实市委工作要求，天津市消费者协会发出公开倡议，号召全市广大消费者和经营者从我做起、从点滴做起，携手共治，积极应对疫情——

一、坚定信心，不传谣信谣。信心比黄金珍贵！一是要对党中央和市委市政府有信心，对全社会防控举措和组织、动员能力有信心，二是要密切关注官方发布有关相关疫情和防控措施的信息，对未经核实的信息，不轻易相信，不随意转发，更不故意杜撰改编。

二、保持科学消费行为。一是避免到封闭、空气不流通的公众场所和人员密集场所消费，二是不组织、不参加各种亲朋聚会，三是不囤积抢购，避免浪费和制造恐慌气氛，四是杜绝购买、加工、食用野生动物。

三、坚持依法理性维权。疫情属于特殊时段，消费者和经营者之间如发生消费纠纷应尽量互相谅解、相互包容，双方的焦急心理和经济损失都应该被理解，困难时期，大家各退一步，共度难关。坚决避免“非理性维权”和“过度维权”，更不能对他人造成人身伤害或破坏公共秩序与财产。

四、履行社会责任。一是出外必须戴口罩，二是积极配合各类场所的体温量测工作，三是外出探亲、旅游返津人员自觉居家观察14天，四是遇到消费侵权行为，特别商家恶意囤积居奇、虚假宣传、哄抬物价、以次充好等扰乱市场的行为，以及非法交易野生动物或活禽、违法违规经营未经检验检疫的肉及肉制品和其他违法线索，尽量通过非现场途径进行投诉举报，可以拨打88908890或者12315进行举报。

五、做好经营场所及设施用品的通风、消毒、防护等预防控制工作，满足广大消费者保障健康安全的基本需要。

六、严格遵循公平、合法、诚实信用经营原则，保证供应，自觉抵制、坚决制止囤积居奇、哄抬物价、虚假宣传、欺诈消费者等不法行为。

七、广大交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平台经营者，要以大局为重，抓紧制定出台有利消费者的解决方案，做好投诉处置，提高消费者满意度，更好为消费者服务，更好为政府分忧。（津云新闻编辑付勇钧）