据了解，近日，天津市税务局先后发布了《关于在防控病毒期间办税缴费事项的通告》和《天津市税务局电子税务局操作指引》，呼吁纳税人最大限度地通过电子税务局，手机APP、24小时自助办税终端等“非接触式”途径办税缴费，降低疫情风险、防止交叉感染。

全市税务系统各基层单位也纷纷出台了各辖区内网上办税的操作指南。鼓励纳税人采取不见面、网上自主办税的缴税（费）方式。

高新区税务局、中新生态城税务局、河东区税务局、北辰区税务局、西青区税务局、武清区税务局、蓟州区税务局等在第一时间通过微信公众号向广大纳税人缴费人推送了《关于在防控病毒期间办税缴费事项的通告》、《电子税务局操作指南》、《疫情防控期间办税缴费的服务提示》等信息 ，通知辖区内的纳税人、缴费人选择天津市电子税务局、手机APP等“非接触式”途径办税缴费，避免因现场办理可能导致的疫情传播风险。

为给纳税人提供暖心的服务，静海区税务局主要负责人在得知该区瑞安森（天津）医疗器械有限公司于正月初三就提前开工的情况后，第一时间致电该企业负责人，询问其返工情况及目前生产状态，并表示相关的涉税需求区局会安排派专人专线服务，切实保证企业在疫情期间生产防护用品涉及的相关涉税业务高效快捷的办理。

开发区税务局为确保网上办税“事事有回音”，该局在日常2部业务咨询电话之外，临时增加了4部疫情期间涉税（费）问题咨询热线，选优配强咨询人员，组建了疫情期间涉税（费）问题咨询服务团队，在线指导纳税人、缴费人进行办税缴费相关操作。同时考虑到部分纳税人、缴费人确有必须到办税服务厅现场办理的特殊事项，该局6部咨询电话同时也承接了“预约办税”的事宜。确有需求的纳税人、缴费人，可通过拨打咨询电话提前进行预约，该局将根据疫情发展情况，分时、分批、错峰办理预约业务。

南开区税务局通过岗位联动的方式，打通了业务咨询岗位和综合服务岗位职能，严格落实首问负责制。通过各岗位联动，指引纳税人通过电话完成涉税事项办理。对于较为复杂的涉税事项做好记录、及时上报、按时回访，杜绝推诿扯皮现象。

第三税务分局各管理科对外公布临时咨询服务电话，引导纳税人通过线上办理相关涉税业务。并保证及时接听，及时解答纳税人的涉税问题。同时对线上不能办理的有关涉税业务，如增值税代扣代缴和个人储蓄利息税申报，以及对增值税汇总申报备案等业务由纳税人传真加盖印章的申报表及有关资料，办税服务厅人员进行手工录入后通知纳税人，待疫情过后再补报申报表及纸制资料。

宁河区税务局除了在微信公众号发布各办税服务厅的咨询电话，为纳税人提供业务咨询外，还开辟了临时自助办税服务区，提供4台自助办税终端为纳税人、缴费人办理发票代开、发票领用、报税清卡、发票认证、出具完税凭证、各类涉税涉费信息查询等业务。

（津云新闻记者 董立景）