新型冠状病毒感染的肺炎疫情快报

新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，为应对疫情，三大运营商纷纷表示将全力做好应急通信服务保障。1月27日，记者从三大运营商处了解到，运营商积极开展通信保障，确保通信系统安全稳定，并向支援防疫抗灾的医疗人员提供免停机服务，全力做好应急通信服务。

天津移动：为支援防疫抗灾医疗人员提供免停机服务

为提供优质、顺畅的网络通信服务，天津移动启动了应急通信保障预案，对医院、车站、党政军机关等重要场景的网络实施动态监控、故障报警、扩容优化；并安排人员7×24小时值守，保障通信系统的安全稳定。天津移动相关负责人介绍，天津移动积极配合各级政府部门开展疫情防控提醒，累计发送公益提醒短信超过2000万条；并向支援防疫抗灾的医疗人员提供免停机服务；还将提供免费注册使用“云视讯”服务，有需求的企事业单位和个人可放心使用视频沟通。截至目前，全市天津移动网络及各热点区域网络运行稳定，相关指标均在正常范围内。

此外，天津移动将全力确保线上服务持续不间断，查询、充值、开停机等多种业务可通过拨打10086服务热线或登录“中国移动手机营业厅”等线上方式办理，方便市民足不出户办业务。

天津联通：依据最高等级确保通信网络畅通

为确保通信系统安全稳定，天津联通常态化对重点医疗机构进行网络监控和数据分析，依据最高等级通信重保要求，确保通信网络畅通，并时刻做好应急调度抢修准备。同时，按照统一部署，每日为疫情防控提供大数据支撑。

天津联通相关负责人表示，疫情爆发后，天津联通津南、和平、蓟州等各分公司第一时间开通绿色通道，第一时间为所在区域政府部门、医院、公安、村庄、社区等紧急布放光缆开通专线业务，并加装固话、宽带、视频会议系统，保障防疫工作顺畅开展。此外，疫情期间，也将加强用户的电话修障指导、客户自助服务等服务，最大化降低人际接触。

天津电信：优先处理疫情相关故障咨询

天津电信相关负责人表示，为给战斗在抗疫一线的党政医卫单位及广大市民提供更加便捷高效的通信服务，天津电信积极与市卫健委等部门对接，在原有基础上进一步梳理全市党政医卫等与疫情相关客户电路及专线，全面升级保障等级，优先处理此类故障、申告、咨询，全力满足疫情防控工作人员通信需求。1月27日凌晨，紧急完成天津海河医院互联网出口带宽扩容需求，并将急需的网络通信设备送至医院现场。

同时，为支撑疫情防控，提醒市民有所防范，天津电信配合政府部门，扩容业务网关接口，1月24日以来发布疫情预警等各类公益短信2147562条。天翼云会议应用面向全市疫情防治相关工作免费开通。天津电信保障团队也将继续实时监控网络运行情况，以小时为单位通报业务运行情况及网络主要指标情况，最大限度保障通信平稳畅通。

（天津日报记者 万红）