入冬以来，本报连续接到多位旅客反映，天津南站候车室太冷，如此环境与天津大都市的形象不符。

1月15日16点30分，记者进入南站候车室，室内温度感觉与室外相差无几。候车室东西两个进出站口对向而开，仅靠棉帘子遮挡，风呼呼地往里钻。座椅90%以上都坐着旅客，每个人都穿着厚外套。戴围巾的旅客进入候车室，围巾都不敢拿下来。有长时间候车的旅客冻得蜷缩在棉衣里，把领子拉高，靠喝热水驱散寒冷。记者在站内采访了半个多小时，临走时，手脚已经快冻僵。

旅客李小姐因工作原因经常要从南站乘火车去外地，一提到候车室温度，她直摇头：“和外面温度几乎没什么差别。我上次带孩子来候车，因为太冷，孩子冻病了，输了好几天液。”记者随机问了几位候车的乘客，大家说没想到南站作为窗口服务单位，候车室冬天这么冷。

就此情况，南站相关负责人回应，南站顶部有空调向外吹热风，还有地采暖，都在正常工作，之所以这么冷，主要是设计问题。南站东西两侧都有进出站口，西侧直通室外，东侧直通地铁，两边一起往室内透风。检票进站口则在南北方向，站台在上方超过两层楼高的地方，只要一打开检票进站口的门，外面的冷风就往下吹，室内热气则通过检票进站口往外散。候车室地面到屋顶高度为30多米，空调热气吹不下来。

该负责人称，他们之前也接到过旅客反映，采取了措施，调试了供暖设备，并且在东西进出站口加了厚厚的棉帘子。下一步将再进行调研。（津云新闻编辑刘颖）