郑女士：春节假期是家里用水用电用燃气的高峰期，请问水电燃气营业厅在假期中是否正常营业，出现缴费、报修等情况是否能正常办理？

“春节生活点题服务”专栏记者：记者从天津水务集团、国网天津市电力公司、天津能源集团了解到，供水、供电、燃气营业厅春节不放假，各项业务均能办理。

自来水的供水营业厅均正常营业，市民如果需要购水或是办理其他业务，可在工作时间前往办理。节日期间用水量大，注意用水安全，裸露在户外的水管注意防冻。如果遇到用水故障，可以随时拨打供水热线96655报修。

国网天津电力公司在春节前一天对部分营业厅实施延时服务。春节假期期间，所有营业厅都正常营业，全部业务都可正常办理。节日期间用电量大，需格外关注用电安全，家中长时间无人要断开电源确保安全。如遇停电故障可拨打95598电力服务热线报修。如因忘记提前购电发生智能电表余额不足而断电，也不必惊慌，将电卡插入电表后还有10元电费余额可以使用（适用于天津地区居民智能电表），居民可尽快购电。智能电表用户可以通过支付宝、国网天津电力官方微信、国网App等手机购电渠道实现网上购电。

天津能源集团所属的独立燃气营业厅、服务站在春节期间正常营业，所有业务均能正常办理。已经更换物联网燃气表的用户，可以通过支付宝“生活缴费”、微信公众号进行线上缴费。完成缴费充值后，可以长按表具上的红色按键，启动表具的通讯功能，也可等到表具设定的每日通讯时间点自动触发通讯。等表具通讯完毕后，用户查看表具液晶屏显示的“余额”一项就能判断充值的金额数据是否已经传送至燃气表。如果遇到用气故障或表具故障，可以拨打24小时客服热线96677进行咨询和报修。(津云新闻编辑靳永锋)