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运营用心 服务暖心 措施安心 天津公交带来温馨春运

公交职工为乘客提供便民服务。

2020年春运今日启动,为满足外来务工人员返乡、大学生放假、市民上班、购物和观光客在津游玩的不同出行规律,从今日早出库,市公交集团开始调整运营作业计划。

市公交集团运营业务部部长吴卓告诉记者:“市公交集团分三个阶段安排寒假春节的运营工作。春节前对连接大学城、工业区、火车站和长途汽车站相关线路的学生客流、返乡客流实时监控,预计客流高峰期在春节放假前10天左右。集团运营调度指挥中心下放运力,要求各车队灵活调整运营间隔,满足乘客返乡需求,同时相关车队主动与高校沟通联系,掌握学校安排和进度。”

春运期间,为了给市民乘客提供暖心服务,市公交集团提前部署在“三站一场”重点区域增设乘车引导员,开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等服务, 并从即日起在天津站、天津西站、天津南站公交候车区内增设春运便民服务箱,配备尼龙绳、剪刀、便笺纸、创可贴等工具及用品,为需要捆绑行李、标记物品、应急特需的乘客提供贴心帮助。

在天津站公交候车区,记者看到一位准备回东北过年的韩先生找到乘车引导员李爽说:“姑娘,我这拎着的特产礼盒绳子断了,想借用您这儿的胶带粘一下!”李爽迅速从春运便民服务箱中拿出胶带,帮韩先生重新捆好提拿的行李。

市公交集团第三客运公司服质科科长罗华介绍说,春运期间相继推出了类似“开放候车区添置暖心水壶”等多项服务举措。“我们从服务细节入手,用公交优质服务为今年的春运升温。”罗华表示。

“按照纯电公交新车投放进度,1月20日前56条线路的471部老旧车型将被纯电新车替换。”市公交集团安全稽查部副部长李庆增说,“围绕打造‘平安春运’,结合春运客流高峰,市公交集团开始集中开展安全行车专项整治活动。”(津云新闻编辑孙畅)

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