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河东区扎实做好供热工作:提升为民服务温度

不忘初心 牢记使命

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河东区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,将能不能做好供热工作作为检验成效的重要内容,扎实开展“暖气热不热,保证温暖到家”专项活动,强化为民服务意识,提升为民服务温度,让群众切实感受到主题教育的实际成效。

为了解供暖情况,河东区建立走访机制,区领导和相关职能部门、街道负责人联合供热单位深入到社区进行摸排、走访,对重点区域重点走访并建立台账。建立专报机制,供热部门每日汇总供热服务热线和供热服务平台数据,并对室内温度、供热窗口和热线服务态度、供热问题处理时效、维修和测温服务质量、交费方式等居民关注的问题进行问卷调查,全面梳理群众供热需求。针对跑水、漏水问题第一时间入户抢修,保障居民安全用热;针对用户室内温度不达标问题,及时入户做好排气、放水、调整阀门等工作。建立监督机制,对供热单位供热温度每日3次进行数据记录,对温度较低的立即督促供热站提升出水温度,确保居民温暖用热。

河东区主题教育领导小组办公室组织相关部门针对“民意直通车”中涉及的供热问题进行回访,区纪委监委对8890便民热线反馈的供暖问题解决情况进行明察暗访。截至11月底,供热部门已上门为群众解决供热问题5000多个。(津云新闻编辑刘颖)

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