“我扫了5块钱红包，买电能直接抵现金呢！我得和我那些老姐妹说一声，都来你们这儿扫码买电，一定等我们啊！”西青区西营门街怡和村居民王大娘说。

12月2日，国网天津城西供电公司青年志愿者服务队，来到怡和村党群服务中心开展便民服务活动。

“闺女，这个电直接就能在手机上买了啊，太方便了！我再也不用折腾那么远去买电了。”在王大娘的召集下，服务现场很快围满了前来买电的居民，大家在志愿者的帮助下，都顺利地在手机上安装了“掌上电力2019”。

怡和村位于西横堤快速路西侧，居民到最近的电力营业厅必须步行通过横跨西横堤快速路的人行天桥，再乘公交车，很不方便。城西供电公司得知后，主动对接怡和村党群服务中心，了解社区居民的困难与需求，制定专属服务方案，开展进社区现场售电服务，并进行“掌上电力2019”手机客户端推广。

活动现场，志愿者们在为居民刷卡售电同时，还向社区老年人讲解智能电表的使用方法及阶梯电价政策和电费计算方法；结合冬季居民使用电暖器、空调等大功率电器情况，列举取暖类家用电器的耗电量分布及安全用电知识。

为让居民更好地体验购电便利性与获得感，志愿者们着重推广“掌上电力2019”手机客户端，帮助居民扫码下载、注册，并完成实名认证，让大家足不出户实现简单业务一网通办。

“我们每个月都来，用电方面的难题，咱们都能及时解决！”城西供电公司营业及电费室副主任杨颀说。

下一步，城西供电公司营业及电费党支部将与怡和村党群服务中心建立长效联系，定期进行现场售电等服务活动，提升居民用户线上办电体验感和客户黏性，扩大互联网线上服务渠道影响力。（津云新闻编辑付勇钧）