“信息多跑路 办事少跑腿”，互联网+带来的变化，越来越延伸到生活的方方面面。为了适应人们生活的新变化，天津消防救援总队，开发了“天津消防96119火灾隐患举报投诉”小程序。微信中搜索“天津消防96119火灾隐患举报投诉”小程序，或拨打96119热线，举报消防安全违法行为，反映身边存在的火灾隐患。举报一经核实，这些随手的小举动，还将获得暖心奖励。

俗话说的“水火无情”，背后的意义就是消防安全关系着每个人的生活，而且还影响着社会发展。

火灾隐患以及消防违法行为，存在生活的方方面面，消除一个隐患和违法行为，就能多一分安宁，在当前全媒体时代背景下，消防安全违法行为的及时举报投诉，在消防监督执法工作中日渐凸显，并已成为一项衡量广大人民群众对消防工作满意度的重要指标，也是群众参与消防监督，与消防部门沟通的桥梁。

精准高效的处理好消防安全违法行为的举报投诉工作，是运用“警力有限，民力无穷”理念，构建群防群治社会化消防综合治理格局的重要举措。今年以来，天津市消防救援总队顺应时代发展需求，完善了机制流程，进行了硬件提升改造，在智能化云平台研发使用等方面全面升级，打造“多渠道受理、智能化响应、网格员兜底、分级式奖励”的举报投诉办理新模式。为鼓励市民群众参与消防监督，天津市消防救援总队向市政府申请划拨专款，用于有奖举报消防违法行为奖励资金，并按照量奖阶次的原则，制定了《天津市消防安全违法行为举报投诉奖励实施办法（试行）》（以下简称《办法》）。按照这个《办法》的相关规定，对于不同的举报内容，再举报成功并确认为火灾隐患的，会有数额不等的现金奖励。

除患战役

微信小程序上线

8月29日，“天津消防96119火灾隐患有奖举报”微信小程序正式上线。通过这个小程序，可以举报占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材等消防安全违法行为。在登录微信小程序时，需要填写姓名、手机号，成为“百万消防电子眼”之一，或者是通过微信“扫一扫”、“随手拍”等方式固定火灾隐患证据资料，上传到微信举报平台，利用GPS精准定位隐患地点坐标，及时反映火灾隐患问题和消防安全违法行为，维护自身消防安全权益，同时提高消防部门现场核查的查处率。开通小程序的方式，使得举报程序简化到只要打开手机就能一键搞定。

此外，秉持“共建共治共享，提升基层治理能力”的原则和“联防共治、守护平安”的理念，立足区域“民生实情”、防控“夯实基层”和风险“点多面广”的新形势、新特点，举报投诉的微信小程序，特别为保安员、快递员、网格员等消防公益联盟志愿者开辟“助力消防”板块，发挥各行业团体执业特点，以及灵活、精准，深入基层的工作优势，积极推动火灾隐患问题早发现、早消除，消防安全违法行为高效查处、及时纠正。

据了解，自“天津消防96119火灾隐患举报投诉”微信小程序上线后，举报量大幅提高，同比去年同期举报量增长72%，环比前一周期举报量增幅达63%。其中微信小程序受理举报投诉占比23%。

放心行动

保护举报人隐私

发现身边存在以下火灾隐患、消防安全违法行为的，消防救援机构经核查属实，可以予以奖励。

1.公众聚集场所未经消防安全检查合格，擅自投入使用、营业；2.消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效；3.损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材；4.占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为；5.埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距；6.占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行；7.人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物；8.生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离；9.生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合国家工程建设消防技术标准；10.使用不符合市场准入的、不合格的或国家明令淘汰的消防产品；11.消防技术服务机构及其人员违规从业执业等消防安全违法行为等。

群众可通过微信举报平台随时查看办理进度和结果，实现消防监督核查办理程序公开。采取实名举报方式的，可以获得现金奖励，匿名举报火灾隐患或消防安全违法行为的，不在奖励范围内。无论采取何种方式举报，消防救援机构都会保护举报人隐私。

奖励标准 各有不同

按照举报火灾隐患或消防安全违法行为的不同，经核查属实，给予举报人奖励的具体标准也不相同。

（一）举报的火灾隐患，依法判定为重大火灾隐患的，奖励400元；

（二）举报的消防安全违法行为为公众聚集场所未经消防安全检查合格，擅自投入使用、营业，违反国家或本市有关规定的，奖励300元；

（三）举报下列情形之一的，奖励50元；隐患危险性大，可能造成群死群伤的，奖励200元：

①生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；②生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合国家工程建设消防技术标准的。

（四）举报下列情形之一的，奖励50元；隐患危险性较大、违法行为情节严重的，奖励100元：以下情形发生在居民住宅区的，奖励20元。

①消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；②损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；③占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；④埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；⑤占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；⑥人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的。

（五）举报下列情形之一的，奖励20元：

①使用不符合市场准入的、不合格的或国家明令淘汰的消防产品的；②消防技术服务机构及其人员违规从业执业的；③其他消防安全违法行为。

举报奖金

打入账户

群众举报上述属于消防部门管辖的火灾隐患问题，一经受理查实，在消除隐患，制裁违法行为的同时，实名举报且符合奖励条件的，举报人还可以获得现金奖励。

案件核查处理完毕后15个工作日内，消防部门将向举报人反馈办理结果以及是否符合奖励条件。有领奖意愿的举报人，只要在接到通知后30日内登录微信小程序完成身份信息等奖励申领信息的登记上传，或携带本人身份证等有效证件原件，到属地消防部门进行奖励申领信息登记，消防部门将对照奖励标准将奖金打入举报人填报的银行账户。

微信参与

便捷实用

“太有用了。”天津消防96119火灾隐患举报投诉微信小程序的第一个使用者，是市民许先生。对于使用体验，他这样说。他一直关注火灾隐患方面的信息，偶尔会看到一些场所的部分安全出口上锁、消防车道被占用的情况，但由于电话举报不能固定现场证据照片，只能看着隐患问题重复发生却无法查实彻底根治。

96119火灾隐患微信举报平台上线后，许先生说自己就成为一名“消防员”，可以随时发现火灾隐患问题，纠正消防安全违法行为，而且还获得了50元的现金奖励。“只要发现这类消防安全违法行为，拍照记录，再用手机立马举报，这样的方式接地气。”

11月28日11时，一名网络举报人通过“天津消防96119火灾隐患举报投诉”微信小程序，反映南开区世通大厦3层的防火门长期处于开启状态，通道内堆放杂物存在消防安全隐患，并现场拍摄上传了隐患照片。

收到举报后，“96119”火灾隐患举报投诉中心立即进行信息复合，根据隐患地所属辖区转南开消防支队进行核查办理。当日15时许，南开消防支队派员到世通大厦3层进行隐患核查，发现举报人反映的火灾隐患属实，当场责令相关责任单位对火灾隐患问题进行了清理整改，并对责任单位具体负责同志进行了消防安全教育，及时纠正了消防安全违法行为的同时，提升了人员的消防安全意识。

举报方式

多种多样

电话、传真举报。举报人可拨打“96119”火灾隐患举报投诉热线或各区举报电话进行举报；可通过拨打市消防救援机构传真电话“27359900”或各区消防救援机构传真电话进行举报。

互联网媒介举报。举报人可通过腾讯微信客户端，登录“天津消防96119火灾隐患举报投诉”小程序进行举报，也可通过其他网络途径进行举报。

来信、来访举报。来信举报，地址为天津市南开区南马路708号，天津市消防救援总队火灾隐患举报信箱（收），邮编：300090；可到市、区两级消防救援机构进行来访举报。（津云新闻编辑孙畅）