昨天，国网天津市电力公司发布《为客户提供接电服务十项要求》和《员工为客户提供接电服务十禁止》，“双十条”公开接电服务工作纪律和工作要求，让用户少花钱、少跑路、多办事，推进本市营商环境进一步优化。

“我们为天津市异点餐饮管理有限公司完成低压非居民增容业务，整个过程用时仅6天。为给该客户提供快捷服务，我们按照优化营商环境、服务小微企业用电的相关服务举措，免去了施工审批手续，接电时间减少两周左右，同时承担了低压外部电源接入工程费用，实现客户接电零成本。”昨天，国网天津市电力公司相关负责人告诉记者。

据了解，昨天发布的接电服务十项要求主要包括：申请接电全过程、项目实施全方位、用电周期全寿命的接电“三全”服务；“一证受理、一口对外、一次性告知、一站式服务”的业务受理“四个一”服务；减掉设计审查环节、减掉中间检查环节、简化竣工验收环节的“三减（简）”举措；公开办电流程、办电进程、办电时限，接电方案、技术标准、造价标准的办电信息“六公开”举措；低压小微企业办电“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务等。此外，接电服务十禁止条款对服务态度、工作作风、业务标准、工程管理等方面进行约束。

今年以来，国网天津电力已免费为4000余户小微企业实施外电源接入工程，节省企业办电成本近3500万元。在本市低压客户外线接入施工免审批政策的强力支撑下，接电速度持续加快，平均接电时间控制在3.26天。同时，国网天津电力安排专项电网资金，为天津市级及以上园区内10千伏客户投资外电源建设至客户红线，全年预计节省客户投资近5亿元。（津云新闻编辑付勇钧）