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天津供热初期督查情况良好 各部门服务热度保障你家温度

本市从今年11月1日起正式供热,暖气热不热,供热服务好不好,也成了人们的主要话题。今天,记者从天津市城管委获悉:为了确保今冬采暖期能够稳定、优质供热,市供热管理中心自10月28日起开展供热督查,截至目前,圆满完成全市供热初期督查工作,走访督查134家供热单位,全市供热情况总体稳定。

督查中,针对燃料购储、设施维护、安全生产、信访服务、8890便民服务专线平台工单受理、点火送热、供热运行以及“暖气热不热,把温暖送到家”专项行动开展情况等工作内容,不折不扣逐一列项检查。对于群众反映的各种供热问题,及时进行处理和反馈。

静海商城荣园业主反映,新房交付后,暖气费交给物业,但室温才11度。市供热办及时受理,联系供热单位会同开发建设单位进行现场调查,为热用户清洗滤网并对户内管道进行反冲洗,同时对供热站进行调节,增大该支路流量,但效果不明显。之后,供热单位和开发单位经再次排查,找到症结,重新启动供热后,该楼供热运行正常。

后经过电话回访,反映人表示满意认可。采取这种主管部门督查、督办,供热部门实地解决问题的方式,得到了群众的认可,取得了良好效果。

下一步,本市将组织实行常态化督查检查,分阶段有重点地对各区以及供热单位供热运行、用热户室温等情况进行检查,同时与8890便民服务专线平台对接,及时掌握全市冬季供热动态,以问题为导向,对各单位严寒期的供热服务工作开展检查,监督供热企业不断提升服务质量。(津云新闻记者 任悦 李海燕)

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