天津从今年11月1日起正式供热，暖气热不热，供热服务好不好，也成了人们的主要话题。27日，记者从天津市城管委获悉，为了确保今冬采暖期能够稳定、优质供热，市供热管理中心自10月28日起开展供热督查，截至目前圆满完成全市供热初期督查工作，走访督查134家供热单位，全市供热情况总体稳定。

督查中，针对燃料购储、设施维护、安全生产、信访服务、8890便民服务专线平台工单受理、点火送热、供热运行以及“暖气热不热，把温暖送到家”专项行动开展情况等工作内容，逐一列项检查。对于群众反映的供热问题，及时进行处理和反馈。

静海商城荣园业主反映，新房交付后，暖气费交给物业，但室温才11℃。市供热办及时受理，联系供热单位会同开发建设单位进行现场调查，为用户清洗滤网并对户内管道进行反冲洗，同时对供热站进行调节，增大该支路流量，但效果不明显。之后，供热单位和开发单位经再次排查，找到症结，重新启动供热后，该楼供热运行正常。

后经过电话回访，反映人表示满意认可。采取这种主管部门督查、督办，供热部门实地解决问题的方式，得到了群众的认可，取得了良好效果。

下一步，本市将组织实行常态化督查检查，分阶段有重点地对各区以及供热单位供热运行、用热户室温等情况进行检查，同时与8890便民服务专线平台对接，对各单位严寒期的供热服务工作开展检查，监督供热企业不断提升服务质量。（津云新闻编辑孙畅）