网民张女士向北方网《政民零距离》栏目反映说：位于河东区六纬路的三源益康文体中心于今年6月30日闭馆，要求持卡人在7月1日至8月15日去登记。我之前办理过两张卡，都有余额，按照时间要求我办了登记。之后，我于7月、8月、9月多次拨打电话询问退费事宜，接听电话的人都说10月20日左右听电话通知领退款。但直到现在，也没有人通知我们去领退款。

11月19日下午，记者来到位于河东区六纬路的三源益康文体中心，看到玻璃门上贴着“已闭馆”，旁边贴着一则通知，内容为“退卡工作正在抓紧汇总审核，退费将会在近期进行……”，落款日期为2019年10月23日，并留下两个电话号码。

11月20日、21日，记者多次拨打通知上留下的两个电话，始终无人接听。

11月21日上午，记者联系了河东区大王庄街市场和质量监督所，一名工作人员说，他们一直在跟进这件事，督促三源益康文体中心做好善后工作。目前，三源益康文体中心方面正在做退卡统计工作，并与银行协调退卡费用问题。(津云新闻编辑 张志怡)