“菊芳路对面观景台铁索断开，请相关部门立即维修。” “中心公园公益广告画面破损。” “已经劝离董庄子菜市场门前违规停放车辆。” “香锦园门口交通信号灯已修复。” “玉锦路步行街卫生状况良好，有环卫工人和创文志愿者共同维护。” “玉台路步行街正在清洗路面。”……在张家窝镇“创文迎检工作”微信群里，每天都有数百条这样的聊天信息不停更新着。群里109名成员覆盖了镇全体机关科室、社区、村、学校等部门。微信群的建立，实现了各部门无障碍沟通，及时发现问题，及时通报整改，点对点面对面解决问题，省去了中间环节，提高了为群众解难题、办实事的效率。

如今，在张家窝镇的大街小巷，创文意识深入人心。群成员自觉走到创文一线，上班路上看见隔离带损坏、买菜时见到菜市场门口堆放垃圾、逛超市时发现消防设施不齐全……发现不文明现象，大家会立即拍照上传到群中。能现场处理的，现场处置；不能处理的，通过微信群交办相关部门处理。通过抓统筹协调、抓责任落实、抓关键环节，确保创文工作取得实效，让居民切身感受到文明创建的成果。

为民解难题、办实事不求大而全，坚持抓实、抓细、落小。今年以来，西青区全面深化城区环境治理，各镇街结合自身实际，积极检视问题，紧盯民生实事，以创文为契机解决群众关心的问题，城区文明程度不断提升，让创文成果真正惠及群众。

近日，困扰王稳庄镇居民的“出行难”问题得到解决。两条多年坑洼不平的道路经过全面整修后重新开通。这两条路，一条通往王稳庄中学，是学生上学的必经之路；另一条是津淄公路通往王稳庄卫生院的路，也是全镇居民看病出行的必经之路。由于年久失修加之频繁过车，出现地面破损、坑洼现象，严重影响镇容镇貌，给师生及就医群众的出行带来极大不便。王稳庄镇紧密结合创文工作要求，深入调研访民情、知民意，抓整改、抓落实，下大力量解决道路破损问题。镇党委经过深入调研、征求意见后，立即采取行动，科学合理地制定施工方案，拆除原有破损混凝土路面，对地基进行修复，重新铺筑混凝土道路，并对中学路雨水管道及收水井重新铺设，改善路面积水问题，在保证工程质量的前提下抢抓工期，确保了入冬前让群众畅通出行。（津云新闻编辑曲璐琳）