新村街道工作人员（右）入户送“暖”

13日，滨海新区迎来今年下半年以来首个寒潮蓝色预警，预计将出现8～10℃降温。为了应对降温，天津能源集团滨海热电公司已逐步提高供热参数，新村街道在辖区内广泛开展“暖气够不够热？保证温暖到家！”专项行动，确保市民温暖过冬。

居民 天虽降温 心却温暖

“今天降温了，您家里温度怎么样？”“挺好，外面是冷了，但屋里挺暖和，看见你们心里更温暖。”13日一早，天津能源集团滨海热电公司供热服务管理一处的供热服务管家王世华就来到北塘馨宇家园的张大娘家，耐心地询问供热情况。

“那我们就放心了，您有什么问题随时拨打我们的电话。”说着王世华把自己和该区域维护服务站点的电话留给张大娘。

据了解，在今年供暖初期，张大娘曾打过报修电话，经维修人员检查，是由于滤网阻塞导致的热循环不畅。经过冲洗处理，张大娘家的室内温度很快就上升到20℃。这回供热服务管家再次上门，主要就是对供热效果进行回访。

“太满意了，维修完还跟踪效果。可以看出企业的担当。”张大娘连连称赞。

供热企业

看天调温 平稳供热

据了解，天津能源集团滨海热电公司今年结合“不忘初心、牢记使命”主题教育开展了入户走访活动。从供热准备工作开始以来，公司党员干部、供热服务管家就深入社区，结合前期通过客服热线、深入用户调研等途径排查梳理出的问题，建立统一工作台账，立行立改。同时，建立长效工作机制，确保人民群众温暖过冬。

供热企业一系列应对寒潮的供暖保障措施赢得了广大市民的赞誉，给寒冷的天气带来了如春的温暖。天津能源集团滨海热电公司供热服务管理一处主任助理胡洋介绍，目前该公司已根据天气和室外温度的变化，及时调整了供热设施的供水温度，保证室内温度达标。

“科学供热，既能保证广大居民合理的用热需要，也是建设生态文明、避免能源过度使用和浪费的重要手段。为了保持室温相对稳定，我公司会根据室外气温情况跟踪调整供热系统的供水温度。天气越冷，供水温度越高；天气越热，供水温度越低。目的是使室内温度达标、平稳。”胡洋介绍，同时公司还安排供热服务管家加强对设备设施的巡检，保证达标、平稳供热。

此外，针对目前部分用户通过摸暖气片的“手感温度”就判定供热效果的情况，胡洋也解释道：“根据天气变化整体考虑，暖气片的表面温度会时高时低。确认供热效果主要看室内温度，而不是暖气片温度。”

新村街道

入户送“暖” 寒冬不寒

“阿姨，您好！我们是街道和社区的工作人员，今年您家暖气热不热？今天降温了，屋里感觉还行吗？”13日，新区迎来大风降温天气，但一大早，家住新村街向阳里社区的王玉凤就感到一股暖流涌上心头。当天，新村街道结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，在辖区13个社区广泛开展“暖气够不够热？保证温暖到家！”专项行动，让百姓切实感受主题教育的实效与温度。

小小问候暖人心。据了解，新村街道计划至11月21日逐一入户走访，确保一户不落全覆盖。在入户走访过程中，除了深入了解暖气热不热、服务热线通不通、问题解决及不及时等情况外，新村街道还将对发现的问题认真记录、逐项梳理、立档建卡、迅速解决。同时建立长效机制，做到快速响应，确保群众温暖过冬。记者：张智 摄影报道 编辑：陈小龙